Versand & Rückgabe

1. Lieferbedingungen

Slowakei

Wir versenden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Zahlungseingang (Produktion); die Kurierzustellung dauert weitere 2–7 Tage. Die Sendungsnummer schicken wir Ihnen per E-Mail.

Tschechische Republik

Wir versenden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Zahlungseingang (Produktion); die Lieferung nach Tschechien dauert weitere 2–7 Tage. Die Sendung wird von einem Kurierdienst mit Tracking zugestellt.

Andere EU-Länder

Wir liefern in 25 EU-Länder – in alle außer Zypern und Malta. Die Produktion dauert 5–10 Werktage ab Zahlungseingang, der Versand weitere 2–7 Tage je nach Zielland. Die Versandkosten werden beim Checkout nach Gewicht und Ziel berechnet.

Abholung

Abholung ist nach vorheriger telefonischer Vereinbarung möglich unter:
2JP s.r.o., Hurbanova 1924/14, 052 01 Spišská Nová Ves
Telefon: +421 903 416 803

Versandkosten

Versandkosten werden automatisch an der Kasse basierend auf Gewicht und Zielort berechnet.

2. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kredit-/Debitkarten – Visa, Mastercard (die Zahlung wird sicher über das Zahlungsgateway Stripe abgewickelt)
• Apple Pay – schnelle Zahlung für Apple-Geräte
• Google Pay – schnelle Zahlung für Android-Geräte

Der Verkäufer ist umsatzsteuerpflichtig. Die Preise sind Endpreise inkl. MwSt.

Hinweis: Wir unterstützen derzeit keine Nachnahme oder PayPal.

3. Widerrufsrecht

Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Rücksendung der Ware:

• Senden Sie die Ware vollständig zurück. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (zum Beispiel wenn Sie sie montiert haben)
• Wir empfehlen, die Ware in der Original- oder einer ähnlichen Verpackung zu verpacken, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird
• Legen Sie der Sendung die Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können

Rückgabeprozess:

1. Widerrufen Sie über das Formular auf der Seite „Widerruf des Vertrags“, per E-Mail an info@gridgarden.eu oder per Post – eine eindeutige Erklärung, dass Sie widerrufen, genügt
2. Wir bestätigen Ihnen den Eingang des Widerrufs per E-Mail
3. Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach dem Widerruf zurück
4. Senden Sie die Sendung an die unten angegebene Geschäftsadresse des Verkäufers
5. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (bis zur Höhe der günstigsten Standardlieferung) auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer – eine Schätzung nach Land und Paketanzahl finden Sie in den AGB, Punkt 5.5.

4. Reklamationen und Garantie

Alle Produkte haben eine gesetzliche Garantiezeit von 24 Monaten ab Erhaltsdatum.

Reklamationsprozess:

1. Reklamieren Sie per E-Mail an info@gridgarden.eu, telefonisch oder schriftlich bzw. persönlich an unserer Geschäftsadresse und beschreiben Sie den Mangel
2. Wenn möglich, fügen Sie Fotos des Mangels bei – sie helfen uns, ihn schneller zu beurteilen
3. Den Eingang Ihrer Reklamation bestätigen wir sofort per E-Mail. Den Mangel beseitigen wir kostenlos durch Reparatur oder Ersatz; ist das nicht möglich, haben Sie das Recht auf eine angemessene Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag

Reklamationen werden innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen bearbeitet.

5. Schäden beim Transport

Überprüfen Sie beim Empfang der Sendung den Zustand der Verpackung. Bei sichtbaren Schäden:

• Erstellen Sie mit dem Kurier ein Schadensprotokoll
• Fotografieren Sie die Sendung vor dem Auspacken
• Wenn möglich, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden – das erleichtert die Reklamation beim Zusteller. Eine spätere Meldung nimmt Ihnen nicht das Recht auf Reklamation