Doprava a vrácení zboží

1. Dodací podmínky

Slovensko

Zboží expedujeme do 5–10 pracovních dnů od přijetí platby (výroba), doprava kurýrem trvá další 2–7 dní. Číslo zásilky pro sledování vám pošleme e-mailem.

Česká republika

Zboží expedujeme do 5–10 pracovních dnů od přijetí platby (výroba), doprava do České republiky trvá další 2–7 dní. Zásilku přepravuje kurýrní služba se sledováním.

Ostatní země EU

Doručujeme do 25 zemí EU – do všech kromě Kypru a Malty. Výroba trvá 5–10 pracovních dnů od přijetí platby, doprava další 2–7 dní podle destinace. Cena dopravy se vypočítá při pokladně podle hmotnosti a destinace.

Osobní odběr

Osobní odběr je možný po předchozí telefonické dohodě na adrese:
2JP s.r.o., Hurbanova 1924/14, 052 01 Spišská Nová Ves
Telefon: +421 903 416 803

Cena dopravy

Cena dopravy se počítá automaticky při dokončení objednávky na základě hmotnosti a destinace.

2. Platební podmínky

Akceptujeme následující platební metody:

• Platební karty – Visa, Mastercard (platba je zpracována bezpečně přes platební bránu Stripe)
• Apple Pay – rychlá platba pro zařízení Apple
• Google Pay – rychlá platba pro zařízení Android

Prodávající je plátcem DPH. Ceny jsou konečné, včetně DPH.

Poznámka: V současné době nepodporujeme platbu na dobírku ani PayPal.

3. Odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Vrácení zboží:

• Zboží vraťte kompletní. Za snížení hodnoty zboží odpovídáte jen tehdy, pokud jste se zbožím nakládali jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (například jste ho smontovali)
• Zboží doporučujeme zabalit do původního nebo podobného obalu, aby se při přepravě nepoškodilo
• K zásilce přiložte číslo objednávky nebo kopii faktury, abychom vrácení rychle spárovali

Postup vrácení:

1. Odstupte od smlouvy formulářem na stránce „Odstoupení od smlouvy“, e-mailem na info@gridgarden.eu nebo poštou – stačí jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete
2. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem
3. Zboží pošlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení
4. Zásilku pošlete na adresu sídla prodávajícího uvedenou níže
5. Do 14 dnů od doručení vašeho oznámení o odstoupení vám vrátíme všechny platby včetně nákladů na doručení (v rozsahu nejlevnějšího běžného způsobu doručení) na původní platební prostředek; platbu můžeme zadržet, dokud nám zboží nebude doručeno nebo dokud neprokážete jeho odeslání zpět

Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující – odhad podle země a počtu balíků najdete v obchodních podmínkách, bod 5.5.

4. Reklamace a záruka

Na všechny produkty poskytujeme zákonnou záruční dobu 24 měsíců od převzetí zboží.

Postup při reklamaci:

1. Reklamaci uplatníte e-mailem na info@gridgarden.eu, telefonicky nebo písemně či osobně na adrese sídla; popište v ní vadu
2. Pokud můžete, přiložte fotky vady – pomohou nám ji rychleji posoudit
3. O uplatnění reklamace vám hned pošleme potvrzení e-mailem. Vadu bezplatně odstraníme opravou nebo výměnou; není-li to možné, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy

Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě 30 dnů.

5. Poškození při přepravě

Při přebírání zásilky zkontrolujte stav balení. V případě viditelného poškození:

• Sepište s kurýrem zápis o poškození
• Zásilku vyfoťte před rozbalením
• Pokud můžete, kontaktujte nás do 24 hodin – usnadní to reklamaci u dopravce. Pozdější oznámení vás práva na reklamaci nezbavuje