Szállítás és visszaküldés

1. Szállítási feltételek

Szlovákia

A rendelést a fizetés beérkezésétől számított 5–10 munkanapon belül adjuk fel (gyártás), a futáros kézbesítés további 2–7 nap. A követési számot e-mailben küldjük el.

Csehország

A rendelést a fizetés beérkezésétől számított 5–10 munkanapon belül adjuk fel (gyártás), a szállítás Csehországba további 2–7 nap. A csomagot nyomon követhető futárszolgálat szállítja.

Egyéb EU országok

25 EU-országba szállítunk – Ciprus és Málta kivételével mindegyikbe. A gyártás a fizetéstől számítva 5–10 munkanap, a szállítás további 2–7 nap a célországtól függően. A szállítási költséget a pénztárnál súly és célállomás alapján számítjuk ki.

Személyes átvétel

Személyes átvétel előzetes telefonos egyeztetés után lehetséges:
2JP s.r.o., Hurbanova 1924/14, 052 01 Spišská Nová Ves
Telefon: +421 903 416 803

Szállítási költség

A szállítási költség automatikusan számítódik a pénztárnál súly és célhely alapján.

2. Fizetési módok

A következő fizetési módokat fogadjuk el:

• Hitel-/bankkártyák – Visa, Mastercard (a fizetést biztonságosan a Stripe fizetési rendszer dolgozza fel)
• Apple Pay – gyors fizetés Apple eszközökön
• Google Pay – gyors fizetés Android eszközökön

Az eladó áfa-alany. Az árak véglegesek, és tartalmazzák az áfát.

Megjegyzés: Jelenleg nem támogatjuk az utánvétet vagy a PayPalt.

3. Elállási jog

A fogyasztóvédelmi törvényeknek megfelelően Önnek joga van indokolás nélkül elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül.

Az áru visszaküldése:

• Az árut hiánytalanul küldje vissza. Az értékcsökkenésért csak akkor felel, ha azt a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat okozta (például ha összeszerelte)
• Javasoljuk, hogy az árut az eredeti vagy hasonló csomagolásba csomagolja, hogy szállítás közben ne sérüljön
• A küldeményhez mellékelje a rendelésszámot vagy a számla másolatát, hogy a visszaküldést gyorsan azonosíthassuk

Visszaküldési folyamat:

1. Álljon el a szerződéstől az „Elállás a szerződéstől” oldalon található űrlappal, e-mailben az info@gridgarden.eu címen vagy postán – elegendő az elállási szándékot egyértelműen kifejező nyilatkozat
2. Az elállás beérkezését e-mailben visszaigazoljuk
3. Az árut legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül küldje vissza
4. A küldeményt az eladó alább feltüntetett székhelyére küldje
5. Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül minden kifizetést visszatérítünk, a szállítási költséget is (a legolcsóbb szokásos szállítási mód mértékéig), az eredeti fizetési módra; a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolja a visszaküldését

Az áru visszaküldésének közvetlen költségét a vevő viseli – országonkénti és csomagszám szerinti becslést az ÁSZF 5.5. pontjában talál.

4. Reklamációk és garancia

Minden termékre 24 hónapos törvényes garancia vonatkozik az átvétel napjától.

Reklamációs folyamat:

1. Reklamációját e-mailben az info@gridgarden.eu címen, telefonon, vagy írásban, illetve személyesen a székhelyünkön jelentheti be, a hiba leírásával
2. Ha teheti, csatoljon fotókat a hibáról – segítenek gyorsabban megítélni
3. A reklamáció bejelentéséről azonnal e-mailes igazolást küldünk. A hibát díjmentesen kijavítjuk vagy az árut kicseréljük; ha ez nem lehetséges, arányos árleszállításra vagy a szerződéstől való elállásra jogosult

A reklamációkat a törvényes 30 napos határidőn belül dolgozzuk fel.

5. Szállítás közbeni sérülések

A szállítmány átvételekor ellenőrizze a csomagolás állapotát. Látható sérülés esetén:

• Készítsen sérülési jegyzőkönyvet a futárral
• Fényképezze le a szállítmányt kicsomagolás előtt
• Ha teheti, 24 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot – ez megkönnyíti a reklamációt a fuvarozónál. A későbbi bejelentés nem fosztja meg a reklamáció jogától