Spedizione e Resi

1. Termini di Consegna

Slovacchia

Gli ordini vengono spediti entro 5–10 giorni lavorativi dal pagamento (produzione); la consegna con corriere richiede altri 2–7 giorni. Le invieremo il numero di tracciamento via e-mail.

Repubblica Ceca

Gli ordini vengono spediti entro 5–10 giorni lavorativi dal pagamento (produzione); la consegna in Repubblica Ceca richiede altri 2–7 giorni. Il pacco viene trasportato da un corriere con tracciamento.

Altri Paesi UE

Spediamo in 25 paesi UE – tutti tranne Cipro e Malta. La produzione richiede 5–10 giorni lavorativi dal pagamento, la spedizione altri 2–7 giorni a seconda della destinazione. Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base al peso e alla destinazione.

Ritiro in Sede

Il ritiro in sede è disponibile su appuntamento telefonico presso:
2JP s.r.o., Hurbanova 1924/14, 052 01 Spišská Nová Ves
Telefono: +421 903 416 803

Costo di Spedizione

Il costo di spedizione è calcolato automaticamente al checkout in base a peso e destinazione.

2. Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di Credito/Debito – Visa, Mastercard (il pagamento è elaborato in modo sicuro dal gateway di pagamento Stripe)
• Apple Pay – pagamento rapido per dispositivi Apple
• Google Pay – pagamento rapido per dispositivi Android

Il venditore è soggetto passivo IVA. I prezzi sono finali, IVA inclusa.

Nota: Attualmente non supportiamo contrassegno o PayPal.

3. Diritto di Recesso

In conformità alle leggi sulla protezione dei consumatori, ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Restituzione della merce:

• Restituisca la merce completa. Lei risponde della diminuzione del valore solo se risulta da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio se l'ha montata)
• Le consigliamo di imballare la merce nella confezione originale o in una simile, affinché non si danneggi durante il trasporto
• Alleghi alla spedizione il numero d'ordine o una copia della fattura, così potremo abbinare rapidamente il reso

Procedura di Reso:

1. Receda tramite il modulo nella pagina «Recesso dal contratto», via e-mail a info@gridgarden.eu o per posta – è sufficiente una dichiarazione esplicita di recesso
2. Le confermeremo la ricezione del recesso via e-mail
3. Restituisca la merce entro 14 giorni dal recesso
4. Invii il pacco all'indirizzo della sede del venditore indicato di seguito
5. Entro 14 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione di recesso Le rimborseremo tutti i pagamenti, comprese le spese di consegna (nei limiti della consegna standard meno costosa), sul mezzo di pagamento originale; possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo la merce o finché non dimostra di averla rispedita

I costi diretti della restituzione sono a carico dell'acquirente – una stima per paese e numero di colli è riportata nei Termini e Condizioni, punto 5.5.

4. Reclami e Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da un periodo di garanzia legale di 24 mesi dalla data di ricezione.

Procedura di Reclamo:

1. Presenti il reclamo via e-mail a info@gridgarden.eu, per telefono oppure per iscritto o di persona presso la nostra sede, descrivendo il difetto
2. Se possibile, alleghi foto del difetto – ci aiutano a valutarlo più rapidamente
3. Le invieremo subito via e-mail una conferma del reclamo. Elimineremo gratuitamente il difetto mediante riparazione o sostituzione; se ciò non è possibile, ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto

I reclami saranno elaborati entro il termine legale di 30 giorni.

5. Danni Durante la Spedizione

Al ricevimento della spedizione, controlla le condizioni dell'imballaggio. In caso di danni visibili:

• Redigi un verbale di danno con il corriere
• Fotografa la spedizione prima di aprirla
• Se possibile, ci contatti entro 24 ore – ciò facilita il reclamo presso il corriere. Una segnalazione successiva non La priva del diritto di reclamo