Termini e Condizioni

Articolo I – Disposizioni Generali

1.1 I presenti Termini e Condizioni disciplinano i diritti e gli obblighi delle parti nell'acquisto a distanza di prodotti tramite il negozio online www.gridgarden.eu (di seguito «e-shop») e nell'acquisto di crediti IA e pacchetti (Plus, Complete) nell'app GridGarden Studio, che fa parte del nostro sito.

1.3 Contatti (e-mail: info@gridgarden.eu):
Telefono: +421 903 416 803
Indirizzo Operativo: 2JP s.r.o., Hurbanova 1924/14, 052 01 Spišská Nová Ves

1.4 L'Acquirente è una persona fisica o giuridica che acquista beni attraverso l'e-shop.

1.5 Un Consumatore è una persona fisica che, nel concludere ed eseguire il contratto, non agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale.

Articolo II – Ordine e Conclusione del Contratto

2.1 L'ordine dell'acquirente costituisce una proposta di conclusione di un contratto di acquisto. Il contratto di acquisto si conclude con il pagamento dell'ordine (l'ordine è vincolante solo dopo il pagamento); il venditore invia senza indebito ritardo la conferma d'ordine all'acquirente via e-mail.

2.2 Inviando un ordine, l'acquirente conferma di aver letto i presenti Termini e Condizioni, di essere d'accordo e di accettarli integralmente.

2.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di esaurimento della merce, di prezzo manifestamente errato o per altri gravi motivi; se l'ordine è già stato pagato, rimborsa l'intero importo senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni.

2.4 L'acquirente può annullare un ordine senza sanzioni fino alla sua spedizione.

Articolo III – Prezzi e Termini di Pagamento

3.1 Tutti i prezzi nel negozio online sono prezzi finali. Il venditore è soggetto passivo IVA, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

3.2 Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e sono mostrate separatamente al checkout.

3.3 Metodi di pagamento accettati:

• Carte di pagamento Visa e Mastercard (pagamento elaborato dal gateway di pagamento Stripe)
• Apple Pay
• Google Pay

3.4 Il pagamento è dovuto per intero prima della spedizione della merce. Se paga in una valuta diversa dall'euro, l'importo viene convertito dal gateway di pagamento Stripe; l'importo esatto nella Sua valuta, compreso un eventuale supplemento di conversione, Le viene mostrato prima del pagamento.

3.5 I prezzi dei crediti IA e dei pacchetti GridGarden Studio (Plus, Complete) sono finali, IVA secondo le norme vigenti o imposta locale inclusa. Per le vendite fuori dall’Unione europea l’imposta è calcolata e registrata dal servizio Stripe Tax.

Articolo IV – Termini di Consegna

4.1 La merce viene spedita entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione.

4.2 In caso di indisponibilità della merce o tempi di consegna prolungati, l'acquirente sarà informato immediatamente.

4.3 La proprietà della merce passa all'acquirente al momento della ricezione della merce e del pagamento completo del prezzo di acquisto.

4.4 Il rischio di danneggiamento della merce passa all'acquirente al momento della ricezione della merce.

4.5 La merce fisica è venduta e consegnata solo nei paesi dell’Unione europea offerti nel checkout del negozio. Verso altri paesi la vendiamo solo previo accordo via e-mail a info@gridgarden.eu.

4.6 I crediti IA e i pacchetti GridGarden Studio (contenuto digitale) sono venduti in tutto il mondo, tranne nei paesi e territori in cui la vendita è limitata dalle sanzioni UE o dalle condizioni dei nostri servizi di pagamento (attualmente Russia, Bielorussia, Iran, Corea del Nord, Siria, Cuba e territori occupati dell'Ucraina).

Articolo V – Diritto di Recesso

5.1 Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce in conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei consumatori.

5.2 Il consumatore restituisce la merce completa. È responsabile della diminuzione del valore della merce solo se risulta da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio se l'ha montata).

5.3 Il termine di recesso è rispettato se il consumatore invia la comunicazione di recesso prima della sua scadenza. Può recedere tramite il modulo nella pagina «Recesso dal contratto», via e-mail a info@gridgarden.eu o per posta all'indirizzo della sede del venditore; è sufficiente una dichiarazione esplicita della decisione di recedere. Restituisce la merce all'indirizzo della sede del venditore entro 14 giorni dal recesso.

5.4 Il venditore rimborsa al consumatore tutti i pagamenti ricevuti in base al contratto, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta), entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore. Il venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto la merce o finché il consumatore non dimostra di averla rispedita.

5.5 I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del consumatore. Per dimensioni e peso la merce non può normalmente essere restituita per posta – viene restituita tramite corriere in colli, di regola nello stesso numero in cui è stata consegnata. Stima dei costi secondo il listino pubblico GLS (IVA inclusa): Slovacchia 6,00 – 6,90 € per collo; Cechia 15 – 17 € per collo; altri paesi UE 15 – 51 € per collo a seconda del paese. Un'aiuola 1200 × 600 mm con 2 – 3 strati si restituisce in 2 colli (in Slovacchia al massimo 12,90 €), le aiuole più grandi della nostra offerta in un massimo di 23 colli (in Slovacchia al massimo 139,80 €).

5.6 Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge. Per i crediti IA e i pacchetti GridGarden Studio (contenuto digitale) il consumatore può recedere entro 14 giorni dall'acquisto solo finché non ha utilizzato alcun credito; con l'utilizzo anche di un solo credito il diritto di recesso si estingue.

Articolo VI – Responsabilità per Difetti e Garanzia

6.1 Il venditore è responsabile per i difetti che la merce venduta presenta al momento della ricezione da parte dell'acquirente.

6.2 Il periodo di garanzia è di 24 mesi e decorre dalla data di ricezione della merce.

6.3 Raccomandiamo all'acquirente di controllare la merce al ricevimento e di segnalare subito al corriere e al venditore eventuali danni evidenti alla spedizione. Una segnalazione successiva non lo priva del diritto di reclamo.

6.4 L'acquirente può presentare reclamo via e-mail a info@gridgarden.eu, per telefono oppure per iscritto o di persona all'indirizzo della sede del venditore, senza indebito ritardo dalla scoperta del difetto e al più tardi entro la scadenza del periodo di garanzia. Il venditore gli rilascia senza indugio una conferma del reclamo (via e-mail).

6.5 Il venditore gestisce il reclamo entro 30 giorni dalla sua presentazione. Se la merce è difettosa, il consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione; se ciò non è possibile o non riesce, ha diritto, secondo la legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

6.6 Per i crediti IA e i pacchetti GridGarden Studio (contenuto digitale) il venditore risponde della conformità del contenuto digitale al contratto per tutto il periodo di fornitura. I pacchetti indicati come «per sempre» sono forniti finché GridGarden Studio è in funzione; in caso di sostituzione del modello di intelligenza artificiale, viene sostituito con un modello di qualità simile. Il venditore informa in anticipo il consumatore via e-mail di qualsiasi modifica che pregiudicherebbe in modo significativo il suo accesso al contenuto acquistato; in tal caso il consumatore può recedere dal contratto gratuitamente entro 30 giorni.

Articolo VII – Protezione dei Dati Personali

7.1 Il venditore tratta i dati personali dell'acquirente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle leggi vigenti sulla protezione dei dati.

7.2 Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nel documento Informativa sulla Privacy.

Articolo VIII – Risoluzione Alternativa delle Controversie

8.1 Il consumatore ha il diritto di contattare il venditore con una richiesta di rimedio se non è soddisfatto di come è stato gestito il reclamo o ritiene che il venditore abbia violato i suoi diritti.

8.2 Se il venditore respinge la richiesta di rimedio o non risponde entro 30 giorni dal suo invio, il consumatore può presentare domanda di risoluzione alternativa della controversia a un organismo ADR ai sensi della legge slovacca n. 391/2015, ad esempio all'Ispettorato slovacco del commercio (www.soi.sk) o a un altro soggetto autorizzato dell'elenco del Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca.

8.3 La vigilanza sul venditore è esercitata dall'Ispettorato slovacco del commercio (SOI), Ispettorato per la regione di Košice (www.soi.sk).

8.4 L'elenco degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie è tenuto dal Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca.

Articolo IX – Come utilizziamo il feedback

9.1 Quando valuta le proposte dell'architetto AI o della foto AI (scelta della proposta, pollice su o giù, etichette, testo libero), useremo la sua valutazione per migliorare la nostra intelligenza artificiale — le sue regole, il controllo qualità e l'addestramento del modello. Prima la verifichiamo sempre noi.

9.2 Le foto originali della foto AI le useremo per l'addestramento solo dopo il nostro controllo e solo internamente — non le pubblicheremo mai.

9.3 Se elimina l'account, scolleghiamo le valutazioni da lei (le rendiamo anonime). I testi resi anonimi possono rimanere nei dati di addestramento.

9.4 Dopo aver esaminato la sua valutazione di un progetto IA, possiamo accreditarLe dei crediti come ricompensa per il fatto che possiamo usare la valutazione per migliorare la nostra intelligenza artificiale (soprattutto l'architetto IA nello Studio). Sull'accredito e sul suo importo decidiamo noi; non sussiste alcun diritto all'accredito dei crediti. Se si oppone a tale uso (informativa sulla privacy, articolo 12), non accrediteremo crediti per le valutazioni successive; i crediti già ricevuti restano Suoi.

Articolo X – Disposizioni Finali

10.1 I presenti Termini e Condizioni sono validi ed efficaci dal 13 ottobre 2026.

10.2 Il venditore si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni. La versione attuale è sempre disponibile sull'e-shop.

10.3 Il contratto e i rapporti non disciplinati dai presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto della Repubblica Slovacca. Se l'acquirente è un consumatore residente in un altro Stato membro dell'UE, non perde la tutela garantitagli dalle norme imperative del diritto del suo paese di residenza e può rivolgersi anche al giudice del luogo della sua residenza.

10.4 Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni è o diventa invalida, inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità, l'efficacia o l'applicabilità delle restanti disposizioni.