Algemene Voorwaarden

Artikel I – Algemene Bepalingen

1.1 Deze Algemene Voorwaarden regelen de rechten en plichten van de partijen bij de aankoop op afstand van producten via de webwinkel www.gridgarden.eu (hierna: de webwinkel) en bij de aankoop van AI-credits en pakketten (Plus, Complete) in de app GridGarden Studio, die deel uitmaakt van onze website.

1.3 Contactgegevens (e-mail: info@gridgarden.eu):
Telefoon: +421 903 416 803
Bedrijfsadres: 2JP s.r.o., Hurbanova 1924/14, 052 01 Spišská Nová Ves

1.4 De Koper is een natuurlijk of rechtspersoon die goederen koopt via de e-shop.

1.5 Een Consument is een natuurlijk persoon die bij het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst niet handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteit.

Artikel II – Bestelling en Totstandkoming Overeenkomst

2.1 De bestelling van de koper is een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De koopovereenkomst komt tot stand door betaling van de bestelling (de bestelling is pas na betaling bindend); de verkoper stuurt de koper zonder onnodige vertraging een orderbevestiging per e-mail.

2.2 Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de koper dat hij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, ermee instemt en ze volledig accepteert.

2.3 De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren als de goederen uitverkocht zijn, de prijs kennelijk foutief is vermeld of om andere ernstige redenen; is de bestelling al betaald, dan betaalt hij het volledige bedrag zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

2.4 De koper kan een bestelling zonder sancties annuleren tot deze is verzonden.

Artikel III – Prijzen en Betalingsvoorwaarden

3.1 Alle prijzen in de webshop zijn eindprijzen. De verkoper is btw-plichtig, alle prijzen zijn inclusief btw.

3.2 Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden apart weergegeven bij de checkout.

3.3 Geaccepteerde betaalmethoden:

• Betaalkaarten Visa en Mastercard (de betaling wordt verwerkt door de betaalomgeving Stripe)
• Apple Pay
• Google Pay

3.4 De betaling is volledig verschuldigd vóór verzending van de goederen. Betaalt u in een andere valuta dan de euro, dan rekent de betaalomgeving Stripe het bedrag om; het exacte bedrag in uw valuta, inclusief een eventuele omrekeningstoeslag, ziet u vóór het betalen.

3.5 De prijzen van AI-credits en GridGarden Studio-pakketten (Plus, Complete) zijn eindprijzen, inclusief btw volgens de geldende regels of lokale belasting. Bij verkoop buiten de Europese Unie wordt de belasting berekend en geregistreerd door de dienst Stripe Tax.

Artikel IV – Leveringsvoorwaarden

4.1 Goederen worden verzonden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld.

4.2 Bij niet-beschikbaarheid van goederen of verlengde levertijd wordt de koper direct geïnformeerd.

4.3 De eigendom van de goederen gaat over op de koper bij ontvangst van de goederen en volledige betaling van de koopprijs.

4.4 Het risico van schade aan de goederen gaat over op de koper bij ontvangst van de goederen.

4.5 Fysieke goederen verkopen en leveren wij alleen naar de landen van de Europese Unie die de kassa van de webshop aanbiedt. Naar andere landen verkopen wij ze alleen na afspraak per e-mail via info@gridgarden.eu.

4.6 AI-credits en GridGarden Studio-pakketten (digitale inhoud) verkopen wij wereldwijd, behalve aan landen en gebieden waar de verkoop wordt beperkt door EU-sancties of door de voorwaarden van onze betaaldiensten (momenteel Rusland, Belarus, Iran, Noord-Korea, Syrië, Cuba en de bezette gebieden van Oekraïne).

Artikel V – Herroepingsrecht

5.1 De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te herroepen overeenkomstig de toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

5.2 De consument stuurt de goederen volledig terug. Hij is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen (bijvoorbeeld als hij ze heeft gemonteerd).

5.3 De herroepingstermijn is in acht genomen als de consument de herroepingsverklaring vóór het verstrijken ervan verstuurt. Hij kan herroepen via het formulier op de pagina „Herroeping van de overeenkomst”, per e-mail aan info@gridgarden.eu of per post naar het vestigingsadres van de verkoper; een ondubbelzinnige verklaring volstaat. De goederen stuurt hij uiterlijk 14 dagen na de herroeping terug naar het vestigingsadres van de verkoper.

5.4 De verkoper betaalt de consument alle op grond van de overeenkomst ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten voor een andere dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering), binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, met hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt. De verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij de goederen heeft terugontvangen of tot de consument aantoont dat hij ze heeft teruggezonden.

5.5 De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de consument. Vanwege hun omvang en gewicht kunnen de goederen normaal niet per post worden teruggestuurd – ze gaan per koerier terug in pakketten, meestal in hetzelfde aantal als bij levering. Geschatte kosten volgens de openbare prijslijst van GLS (incl. btw): Slowakije € 6,00 – € 6,90 per pakket; Tsjechië € 15 – € 17 per pakket; andere EU-landen € 15 – € 51 per pakket, afhankelijk van het land. Een bak van 1200 × 600 mm met 2 – 3 lagen gaat terug in 2 pakketten (binnen Slowakije hoogstens € 12,90), de grootste bakken uit ons aanbod in maximaal 23 pakketten (binnen Slowakije hoogstens € 139,80).

5.6 Het herroepingsrecht geldt niet in de door de wet bepaalde gevallen. Bij AI-credits en GridGarden Studio-pakketten (digitale inhoud) kan de consument binnen 14 dagen na aankoop alleen herroepen zolang hij nog geen enkele credit heeft gebruikt; zodra ook maar één credit is gebruikt, vervalt het herroepingsrecht.

Artikel VI – Aansprakelijkheid voor Gebreken en Garantie

6.1 De verkoper is aansprakelijk voor gebreken die de verkochte goederen hebben bij ontvangst door de koper.

6.2 De garantieperiode is 24 maanden en begint op de datum van ontvangst van de goederen.

6.3 Wij raden de koper aan de goederen bij ontvangst te controleren en zichtbare schade aan de zending direct aan de vervoerder en de verkoper te melden. Een latere melding ontneemt hem niet het recht om te reclameren.

6.4 De koper kan een klacht indienen per e-mail aan info@gridgarden.eu, telefonisch, of schriftelijk of persoonlijk op het vestigingsadres van de verkoper, zonder onnodige vertraging na ontdekking van het gebrek en uiterlijk vóór het einde van de garantietermijn. De verkoper bevestigt de ontvangst van de klacht onverwijld (per e-mail).

6.5 De verkoper handelt de klacht af binnen 30 dagen nadat deze is ingediend. Zijn de goederen gebrekkig, dan heeft de consument recht op kosteloos herstel door reparatie of vervanging; is dat niet mogelijk of lukt het niet, dan heeft hij volgens de wet recht op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst.

6.6 Bij AI-credits en GridGarden Studio-pakketten (digitale inhoud) staat de verkoper ervoor in dat de digitale inhoud gedurende de hele leveringsperiode aan de overeenkomst voldoet. Pakketten met de vermelding „voor altijd” worden geleverd zolang GridGarden Studio in bedrijf is; bij vervanging van het AI-model wordt dit vervangen door een model van vergelijkbare kwaliteit. Over een wijziging die de toegang van de consument tot de gekochte inhoud aanzienlijk zou beperken, informeert de verkoper hem vooraf per e-mail; de consument kan de overeenkomst in dat geval binnen 30 dagen kosteloos ontbinden.

Artikel VII – Bescherming Persoonsgegevens

7.1 De verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de koper in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

7.2 Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in het Privacybeleid document.

Artikel VIII – Alternatieve Geschillenbeslechting

8.1 De consument heeft het recht om contact op te nemen met de verkoper met een verzoek om verhaal als hij niet tevreden is met de behandeling van de klacht of van mening is dat de verkoper zijn rechten heeft geschonden.

8.2 Wijst de verkoper het verzoek om herstel af of reageert hij niet binnen 30 dagen na verzending ervan, dan kan de consument een verzoek tot alternatieve geschillenbeslechting indienen bij een instantie volgens de Slowaakse wet nr. 391/2015, bijvoorbeeld de Slowaakse Handelsinspectie (www.soi.sk) of een andere erkende instantie op de lijst van het ministerie van Economie van de Slowaakse Republiek.

8.3 Toezicht op de verkoper wordt uitgeoefend door de Slowaakse Handelsinspectie (SOI), inspectoraat voor de regio Košice (www.soi.sk).

8.4 De lijst van instanties voor alternatieve geschillenbeslechting wordt bijgehouden door het ministerie van Economie van de Slowaakse Republiek.

Artikel IX – Hoe wij feedback gebruiken

9.1 Wanneer u de voorstellen van de AI-architect of AI-foto beoordeelt (keuze van een voorstel, duim omhoog of omlaag, labels, vrije tekst), gebruiken wij uw beoordeling om onze kunstmatige intelligentie te verbeteren — de regels, de kwaliteitscontrole en het bijtrainen van het model. Eerst controleren wij die altijd zelf.

9.2 De originele foto's van AI-foto gebruiken wij pas voor training na onze controle en alleen intern — wij publiceren ze nooit.

9.3 Als u uw account verwijdert, koppelen wij de beoordelingen los van u (anonimiseren). Geanonimiseerde teksten kunnen in de trainingsgegevens blijven.

9.4 Na beoordeling van uw waardering van een AI-ontwerp kunnen wij u credits toekennen als beloning voor het feit dat wij de waardering mogen gebruiken om onze kunstmatige intelligentie te verbeteren (vooral de AI-architect in de Studio). Of en hoeveel credits wij toekennen, bepalen wij; er bestaat geen recht op credits. Maakt u bezwaar tegen dit gebruik (privacybeleid, artikel 12), dan kennen wij voor verdere beoordelingen geen credits toe; credits die u al heeft ontvangen, blijven van u.

Artikel X – Slotbepalingen

10.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn geldig en van kracht vanaf 13 oktober 2026.

10.2 De verkoper behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is altijd beschikbaar in de e-shop.

10.3 Op de overeenkomst en op zaken die niet door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, is het recht van de Slowaakse Republiek van toepassing. Een koper die consument is en in een andere EU-lidstaat woont, verliest niet de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland hem bieden en kan ook een procedure aanspannen bij de rechter van zijn woonplaats.

10.4 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, niet-effectief of niet-afdwingbaar is of wordt, heeft dit geen invloed op de geldigheid, effectiviteit of afdwingbaarheid van de overige bepalingen.