Termeni și condiții

Articolul I – Dispoziții generale

1.1 Prezentele Condiții Generale reglementează drepturile și obligațiile părților la cumpărarea de produse la distanță prin magazinul online www.gridgarden.eu (denumit în continuare „magazinul”) și la cumpărarea de credite AI și pachete (Plus, Complete) în aplicația GridGarden Studio, care face parte din site-ul nostru.

1.3 Date de contact (e-mail: info@gridgarden.eu):
Telefon: +421 903 416 803
Adresa punctului de lucru: 2JP s.r.o., Hurbanova 1924/14, 052 01 Spišská Nová Ves

1.4 Cumpărătorul este o persoană fizică sau juridică ce achiziționează bunuri prin intermediul magazinului online.

1.5 Consumatorul este o persoană fizică care, la încheierea și executarea contractului, nu acționează în cadrul activității sale comerciale.

Articolul II – Comandă și încheierea contractului

2.1 Comanda cumpărătorului reprezintă o ofertă de încheiere a unui contract de vânzare. Contractul de vânzare se încheie la plata comenzii (comanda devine obligatorie doar după plată); vânzătorul trimite cumpărătorului fără întârziere confirmarea comenzii prin e-mail.

2.2 Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat la cunoștință prezentele Condiții Generale, este de acord cu acestea și le acceptă integral.

2.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul epuizării stocului, al unui preț vădit greșit sau din alte motive serioase; dacă comanda a fost deja plătită, rambursează integral suma plătită fără întârziere, cel târziu în 14 zile.

2.4 Cumpărătorul poate anula o comandă fără nicio sancțiune până la momentul expedierii acesteia.

Articolul III – Prețuri și condiții de plată

3.1 Toate prețurile din magazinul online sunt prețuri finale. Vânzătorul este plătitor de TVA, toate prețurile includ TVA.

3.2 Costurile de transport nu sunt incluse în prețul produsului și sunt afișate separat la finalizarea comenzii.

3.3 Metode de plată acceptate:

• Carduri de plată Visa și Mastercard (plata este procesată prin procesatorul de plăți Stripe)
• Apple Pay
• Google Pay

3.4 Plata este datorată integral înainte de expedierea produselor. Dacă plătiți într-o altă monedă decât euro, suma este convertită de procesatorul de plăți Stripe; suma exactă în moneda dumneavoastră, inclusiv eventualul comision de conversie, o vedeți înainte de plată.

3.5 Prețurile creditelor AI și ale pachetelor GridGarden Studio (Plus, Complete) sunt finale, includ TVA conform regulilor aplicabile sau taxa locală. La vânzările în afara Uniunii Europene, taxa este calculată și evidențiată de serviciul Stripe Tax.

Articolul IV – Condiții de livrare

4.1 Bunurile sunt expediate în termen de 5-10 zile lucrătoare de la primirea plății, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

4.2 În cazul indisponibilității bunurilor sau al prelungirii termenului de livrare, cumpărătorul va fi informat imediat.

4.3 Dreptul de proprietate asupra bunurilor trece la cumpărător la primirea bunurilor și plata integrală a prețului de cumpărare.

4.4 Riscul deteriorării bunurilor trece la cumpărător la primirea bunurilor.

4.5 Bunurile fizice le vindem și le livrăm doar în țările Uniunii Europene oferite în pagina de plată a magazinului. În alte țări le vindem doar pe baza unui acord prin e-mail la info@gridgarden.eu.

4.6 Creditele AI și pachetele GridGarden Studio (conținut digital) le vindem în întreaga lume, cu excepția țărilor și teritoriilor în care vânzarea este restricționată de sancțiunile UE sau de condițiile serviciilor noastre de plată (în prezent Rusia, Belarus, Iran, Coreea de Nord, Siria, Cuba și teritoriile ocupate ale Ucrainei).

Articolul V – Dreptul de retragere

5.1 Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

5.2 Consumatorul returnează produsele complete. Este răspunzător pentru diminuarea valorii produselor doar dacă aceasta rezultă dintr-o manipulare diferită de cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor (de exemplu, dacă le-a montat).

5.3 Termenul de retragere este respectat dacă consumatorul trimite notificarea de retragere înainte de expirarea acestuia. Se poate retrage prin formularul de pe pagina „Retragerea din contract”, prin e-mail la info@gridgarden.eu sau prin poștă la adresa sediului vânzătorului; este suficientă o declarație neechivocă a deciziei de retragere. Returnează produsele la adresa sediului vânzătorului în cel mult 14 zile de la retragere.

5.4 Vânzătorul rambursează consumatorului toate plățile primite în baza contractului, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare ale unei alte modalități de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină oferită), în 14 zile de la primirea notificării de retragere, folosind aceeași modalitate de plată pe care a folosit-o consumatorul. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până când consumatorul face dovada expedierii lor.

5.5 Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de consumator. Din cauza dimensiunii și greutății, produsele nu pot fi returnate în mod obișnuit prin poștă – se returnează prin curier, în colete, de regulă în același număr în care au fost livrate. Cost estimat conform listei publice de prețuri GLS (cu TVA): Slovacia 6,00 – 6,90 € pe colet; Cehia 15 – 17 € pe colet; alte țări UE 15 – 51 € pe colet, în funcție de țară. Un strat înălțat de 1200 × 600 mm cu 2 – 3 rânduri se returnează în 2 colete (în Slovacia cel mult 12,90 €), cele mai mari straturi din oferta noastră în până la 23 de colete (în Slovacia cel mult 139,80 €).

5.6 Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege. Pentru creditele AI și pachetele GridGarden Studio (conținut digital), consumatorul se poate retrage în 14 zile de la cumpărare doar cât timp nu a folosit niciun credit; prin folosirea chiar și a unui singur credit, dreptul de retragere se stinge.

Articolul VI – Răspunderea pentru defecte și garanție

6.1 Vânzătorul răspunde pentru defectele pe care bunurile vândute le au la momentul primirii lor de către cumpărător.

6.2 Perioada de garanție este de 24 de luni și începe de la data primirii bunurilor.

6.3 Îi recomandăm cumpărătorului să verifice produsele la primire și să semnaleze imediat transportatorului și vânzătorului orice deteriorare vizibilă a coletului. O semnalare ulterioară nu îl privează de dreptul de reclamație.

6.4 Cumpărătorul poate depune o reclamație prin e-mail la info@gridgarden.eu, telefonic sau în scris ori personal la adresa sediului vânzătorului, fără întârziere nejustificată după descoperirea defectului și cel târziu până la expirarea perioadei de garanție. Vânzătorul îi eliberează fără întârziere o confirmare a depunerii reclamației (prin e-mail).

6.5 Vânzătorul soluționează reclamația în termen de 30 de zile de la depunerea ei. Dacă produsele au un defect, consumatorul are dreptul la remedierea gratuită prin reparare sau înlocuire; dacă acest lucru nu este posibil sau nu reușește, are dreptul, potrivit legii, la o reducere proporțională a prețului sau la rezoluțiunea contractului.

6.6 Pentru creditele AI și pachetele GridGarden Studio (conținut digital), vânzătorul răspunde de conformitatea conținutului digital cu contractul pe toată durata furnizării. Pachetele marcate „pentru totdeauna” sunt furnizate cât timp GridGarden Studio este în funcțiune; la înlocuirea modelului de inteligență artificială, acesta este înlocuit cu un model de calitate similară. Despre o modificare care ar afecta semnificativ accesul consumatorului la conținutul cumpărat, vânzătorul îl anunță în prealabil prin e-mail; în acest caz consumatorul poate rezilia contractul gratuit în 30 de zile.

Articolul VII – Protecția datelor cu caracter personal

7.1 Vânzătorul prelucrează datele personale ale cumpărătorului în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

7.2 Informații detaliate despre prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în documentul Politica de confidențialitate.

Articolul VIII – Soluționarea alternativă a litigiilor

8.1 Consumatorul are dreptul de a contacta vânzătorul cu o cerere de remediere dacă nu este mulțumit de modul în care a fost soluționată reclamația sau consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile.

8.2 Dacă vânzătorul respinge cererea de remediere sau nu răspunde în 30 de zile de la trimiterea ei, consumatorul poate depune o cerere de soluționare alternativă a litigiului la o entitate SAL conform legii slovace nr. 391/2015, de exemplu la Inspecția Comercială Slovacă (www.soi.sk) sau la o altă entitate autorizată din lista Ministerului Economiei al Republicii Slovace.

8.3 Supravegherea vânzătorului este exercitată de Inspecția Comercială Slovacă (SOI), Inspectoratul pentru regiunea Košice (www.soi.sk).

8.4 Lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor este ținută de Ministerul Economiei al Republicii Slovace.

Articolul IX – Cum folosim feedbackul

9.1 Când evaluați propunerile arhitectului AI sau ale fotografiei AI (alegerea propunerii, deget în sus sau în jos, etichete, text liber), vom folosi evaluarea dumneavoastră pentru a ne îmbunătăți inteligența artificială — regulile, controlul calității și reantrenarea modelului. Înainte, o verificăm întotdeauna noi.

9.2 Fotografiile originale din fotografia AI le vom folosi pentru antrenare doar după verificarea noastră și doar intern — nu le vom publica niciodată.

9.3 Dacă ștergeți contul, vom deconecta evaluările de la dumneavoastră (le anonimizăm). Textele anonimizate pot rămâne în datele de antrenare.

9.4 După analizarea evaluării unui proiect AI, vă putem acorda credite ca recompensă pentru faptul că putem folosi evaluarea la îmbunătățirea inteligenței noastre artificiale (în principal a arhitectului AI din Studio). Despre acordarea creditelor și numărul acestora decidem noi; nu există un drept la acordarea creditelor. Dacă vă opuneți unei astfel de utilizări (politica de confidențialitate, articolul 12), nu vă vom acorda credite pentru evaluările următoare; creditele deja primite rămân ale dumneavoastră.

Articolul X – Dispoziții finale

10.1 Prezentele Condiții Generale sunt valabile și produc efecte începând cu 13 octombrie 2026.

10.2 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Condițiile Generale. Versiunea actuală este disponibilă oricând în magazinul online.

10.3 Contractul și raporturile nereglementate de prezentele Condiții Generale sunt guvernate de legea Republicii Slovace. Cumpărătorul consumator cu domiciliul într-un alt stat membru al UE nu pierde protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii statului său de domiciliu și se poate adresa și instanței de la domiciliul său.

10.4 În cazul în care o prevedere a prezentelor Condiții Generale este sau devine nulă, ineficientă sau inaplicabilă, acest lucru nu afectează valabilitatea, eficiența sau aplicabilitatea celorlalte prevederi.