Articolul 1 – Operatorul de date
Operatorul de date este:
2JP s.r.o.
Hurbanova 1924/14, 052 01 Spišská Nová Ves, Republica Slovacă
Număr de identificare (IČO): 52707199
Telefon: +421 903 416 803
E-mail: info@gridgarden.eu
Prelucrăm date cu caracter personal în cadrul funcționării site-ului gridgarden.eu, al magazinului GridGarden și al aplicației GridGarden Studio.
Articolul 2 – Sfera datelor prelucrate
Atunci când utilizați serviciile noastre, prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:
2.1 Date de identificare
- Nume și prenume
- Denumirea companiei și numărul de înregistrare (pentru clienții de business)
2.2 Date de contact
- Adresă de e-mail
- Număr de telefon
- Adresa de livrare
- Adresa de facturare
2.3 Date de tranzacție
- Istoricul comenzilor
- Date de plată – plățile cu cardul sunt procesate de Stripe; nu vedem și nu stocăm datele cardului dumneavoastră
2.4 Date tehnice
- Adresă IP
- Informații despre browser și dispozitiv
- Înregistrări tehnice ale erorilor site-ului și aplicației
- Cookie-uri și spații de stocare similare în browser (vezi articolul 13)
2.5 Cont și proiecte în Studio
- Adresa de e-mail pentru autentificare (vă trimitem linkul de autentificare prin e-mail)
- Proiecte de grădină salvate și setările aplicației
2.6 Date folosite de funcțiile de inteligență artificială
- Fotografii ale grădinii pe care le încărcați în Fotografie AI și schițe pe care le încărcați în Studio
- Textele pe care le scrieți arhitectului AI sau în chatul AI
- Evaluările dumneavoastră ale propunerilor AI (alegerea propunerii, deget în sus sau în jos, etichete, text liber)
Datele necesare pentru comandă și factură (nume, date de contact, adresă) trebuie să ni le furnizați, altfel nu putem încheia contractul; datele de facturare sunt cerute de lege. Celelalte date le furnizați voluntar. Nu luăm decizii automatizate și nu facem creare de profiluri care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră (art. 22 GDPR).
Majoritatea datelor le primim direct de la dumneavoastră. Dacă achiziția a fost intermediată de un partener comercial al nostru (revânzător), datele necesare pentru procesarea și livrarea comenzii (nume, date de contact, adresă) le-am primit de la acesta.
Dacă ați cumpărat de la GridGarden sau v-ați abonat la newsletter înainte de 13 octombrie 2026, am preluat datele dumneavoastră de la operatorul anterior al magazinului GridGarden (un întreprinzător persoană fizică cu sediul în Slovacia). Am preluat datele de identificare și de contact, adresele de livrare și facturare și istoricul comenzilor clienților, iar pentru abonații la newsletter adresa de e-mail și evidența consimțământului. Le prelucrăm în aceleași scopuri ca până acum: gestionarea garanțiilor și reclamațiilor pentru achizițiile anterioare, obligațiile contabile și trimiterea newsletterului celor care și-au dat consimțământul. Vă puteți retrage oricând consimțământul și aveți toate drepturile descrise la articolul 6.
Articolul 3 – Scopurile prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:
| Scop | Temei juridic | Perioadă de stocare |
|---|---|---|
| Procesarea și onorarea comenzilor | Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR) | 4 ani de la livrarea produselor; în cazul unei reclamații, 4 ani de la depunerea ei |
| Obligații contabile și fiscale | Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR) | 10 ani de la sfârșitul perioadei contabile |
| Comunicare privind comenzile | Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR) | 4 ani de la livrarea produselor; în cazul unei reclamații, 4 ani de la depunerea ei |
| Soluționarea reclamațiilor și a sesizărilor | Executarea contractului, obligație legală | 4 ani de la depunerea reclamației |
| Răspunsuri la întrebări și asistență (e-mail, telefon) | Executarea contractului sau interesul legitim de a vă răspunde (art. 6 alin. (1) lit. b) și f) GDPR) | Cât este necesar pentru soluționarea întrebării, cel mult 4 ani de la ultimul mesaj |
| Cont și salvarea proiectelor în Studio | Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR) | Proiectele cu cont 36 de luni de la ultima activitate a contului, proiectele fără cont 12 luni de la ultima modificare; nu ștergem un proiect care face parte dintr-o comandă sau din galerie. Contul în sine rămâne până când îl ștergeți sau cereți ștergerea |
| Fotografie AI, arhitect AI și chat AI | Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR) | Fotografiile AI și proiectele lor asociate unei adrese de e-mail 3 ani de la ultima activitate, fără e-mail 90 de zile; transcrierile chatului AI 12 luni de la ultimul mesaj |
| Coș neplătit (inclusiv o copie a proiectului și imaginile straturilor) | Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR) | 12 luni după expirarea coșului, împreună cu datele din el; nu ștergem un coș din care a rezultat o comandă (se aplică durata comenzii) |
| Îmbunătățirea și antrenarea suplimentară a AI-ului nostru – în principal a arhitectului AI din Studio (Studio Arhitect) pe baza cerințelor și evaluărilor dumneavoastră ale proiectelor sale, dar și a fotografiilor originale din fotografia AI (după verificarea noastră, doar intern) | Interes legitim de a ne îmbunătăți serviciul (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR); vă puteți opune oricând prin e-mail la info@gridgarden.eu – vă scoatem fotografiile și evaluările din antrenare; după aceasta nu mai returnăm credite pentru evaluările ulterioare ale proiectelor (articolul 12.3) | Cât timp păstrăm proiectul sau fotografia respectivă (vezi rândurile de mai sus); evaluările anonimizate pot rămâne mai mult timp |
| Marketing și newsletter | Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR) | Până la retragerea consimțământului |
| Măsurarea vizitelor și publicitate (Google Analytics, Google Ads) | Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR) | Vezi articolul 13 |
| Măsurarea anonimă a vizitelor fără cookie-uri (Google Analytics) | Interes legitim de a ști câte persoane vizitează site-ul și de unde vin (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR); fără cookie-uri și fără identificator | În browserul dumneavoastră nu se salvează nimic; în rapoarte doar numere totale |
| Securitatea și jurnalizarea erorilor site-ului și aplicației | Interes legitim de a ne proteja serviciile și de a remedia erorile (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR) | Cel mult 90 de zile |
| Îmbunătățirea site-ului și a Studioului pe baza datelor tehnice și agregate | Interes legitim de a ne îmbunătăți serviciile (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR) | 3 ani |
Articolul 4 – Destinatarii datelor
Datele dumneavoastră personale pot fi divulgate următoarelor categorii de destinatari:
- Companii de transport – GLS, Geis – pentru livrarea mărfii
- Furnizori de servicii de plată – Stripe – procesarea plăților cu cardul, emiterea facturilor și calculul și evidența taxei (Stripe Tax; pentru aceasta se folosesc adresa de facturare și țara determinată din adresa IP); pentru prevenirea fraudelor, Stripe prelucrează unele date și ca operator independent, conform propriei politici de confidențialitate
- Găzduire – Hetzner Online GmbH – servere într-un centru de date din Germania (Falkenstein) pe care rulează site-ul, magazinul, Studio, bazele de date și înregistrarea erorilor (GlitchTip, operat de noi)
- E-mail – Google (Google Workspace) – trimiterea și primirea e-mailurilor de la adresa info@gridgarden.eu
- Inteligență artificială – Google (Gemini API) și Replicate – procesarea fotografiilor, schițelor și textelor în funcțiile AI (articolul 12)
- Analiză și publicitate – Google (Google Analytics, Google Ads) – cookie-uri numai cu acordul dumneavoastră; fără acord doar măsurarea anonimă a vizitelor fără cookie-uri (articolul 13)
- Servicii de contabilitate și juridice – îndeplinirea obligațiilor legale
- Autorități publice – în cazurile prevăzute de lege
Dacă folosiți în Studio funcția de teren sau hartă (căutarea adresei, imaginea aeriană a terenului), browserul dumneavoastră interoghează direct OpenStreetMap (căutarea adresei prin Nominatim) și portaluri cartografice naționale (imagini aeriene, de exemplu ČÚZK, IGN sau PDOK). Aceste servicii văd adresa dumneavoastră IP și adresa căutată.
Articolul 5 – Transferuri internaționale de date
Unii furnizori au sediul în SUA sau pot prelucra date acolo. Google LLC și Stripe, Inc. sunt certificate în cadrul UE–SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework), acoperit de decizia de adecvare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023. Transferurile către Replicate, Inc. sunt reglementate de clauzele contractuale standard ale UE. Vă trimitem la cerere o copie a acestor garanții – scrieți la info@gridgarden.eu. Serverele noastre sunt în Germania.
Articolul 6 – Drepturile persoanelor vizate
În legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:
6.1 Dreptul de acces (art. 15 GDPR)
Aveți dreptul de a obține confirmarea dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate și, în caz afirmativ, de a accesa acele date.
6.2 Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR)
Aveți dreptul ca datele cu caracter personal inexacte să fie rectificate și ca datele incomplete să fie completate.
6.3 Dreptul la ștergerea datelor (art. 17 GDPR)
Aveți dreptul ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie șterse atunci când scopul prelucrării a fost îndeplinit sau atunci când vă retrageți consimțământul. Acest drept nu se aplică atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale.
6.4 Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR)
Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de GDPR.
6.5 Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR)
Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
6.6 Dreptul la opoziție (art. 21 GDPR)
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv creării de profiluri și marketingului direct.
6.7 Dreptul de a vă retrage consimțământul
În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
6.8 Dreptul de a depune o plângere
Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (autoritatea slovacă pentru protecția datelor), Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk, sau la autoritatea de supraveghere din statul membru al UE în care vă aveți reședința obișnuită sau locul de muncă ori în care a avut loc presupusa încălcare (în România ANSPDCP).
Articolul 7 – Exercitarea drepturilor dumneavoastră
Vă puteți exercita drepturile:
- E-mail: info@gridgarden.eu
- Telefon: +421 903 416 803
- Prin poștă: 2JP s.r.o., Hurbanova 1924/14, 052 01 Spišská Nová Ves
Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile.
Articolul 8 – Securitatea datelor
Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau utilizării abuzive:
- Criptare SSL a tuturor comunicațiilor
- Plăți cu cardul prin gateway-ul de plată Stripe – nu vedem și nu stocăm datele cardului
- Actualizări periodice ale sistemelor de securitate
- Acces restricționat la datele cu caracter personal
Articolul 9 – E-mailuri automate
Pe lângă e-mailurile legate de comandă, linkul de autentificare și e-mailurile pe care le solicitați dumneavoastră (de exemplu un cod de reducere), vă putem trimite aceste e-mailuri automate:
9.1 Mementouri pentru un proiect început în Studio
Dacă aveți un cont Studio și un proiect salvat, dar nu ați cumpărat încă, vă trimitem cel mult 2 mementouri (aproximativ după 24 de ore și după 7 zile). Dacă începeți un proiect pe telefon, vă putem trimite o singură dată un link pentru a continua pe computer. Mementourile se opresc când cumpărați sau vă dezabonați.
Temei juridic: Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR; § 116 din legea slovacă nr. 452/2021 privind comunicațiile electronice). Perioada de păstrare: Până la dezabonare sau ștergerea contului. Trimitem mementourile pe baza interesului legitim; le puteți refuza la înregistrare, în setările contului și prin linkul din fiecare e-mail.
9.2 Newsletter
Dacă vă abonați la newsletterul nostru, vă trimitem sfaturi de cultivare, noutăți despre produse și oferte.
Temei juridic: Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR). Durata păstrării: Până la retragerea consimțământului.
Fiecare dintre aceste e-mailuri conține un link de dezabonare. Vă puteți dezabona și prin e-mail la info@gridgarden.eu. Dezabonarea de la o listă oprește toate e-mailurile noastre de marketing.
Articolul 10 – Ștergerea datelor
Puteți solicita oricând ștergerea datelor dumneavoastră personale:
- Prin e-mail: info@gridgarden.eu
- La cerere ștergem și contul dumneavoastră Studio și proiectele salvate
Vă rugăm să rețineți că putem păstra anumite date atunci când legea o impune (de ex., înregistrări contabile timp de 10 ani, dosare de reclamații timp de 4 ani). În astfel de cazuri, datele vor fi limitate exclusiv la scopul prevăzut de lege.
Vom procesa solicitarea dumneavoastră de ștergere în termen de 30 de zile și vom confirma acțiunea prin e-mail.
Articolul 11 – Rezumatul perioadelor de stocare
Datelor dumneavoastră personale li se aplică următoarele perioade maxime de stocare:
| Scop | Perioadă de stocare |
|---|---|
| Comenzi și datele clienților | 4 ani de la livrarea produselor; în cazul unei reclamații, 4 ani de la depunerea ei |
| Obligații contabile și fiscale | 10 ani de la sfârșitul perioadei contabile |
| Răspunsuri la întrebări și asistență (e-mail, telefon) | Cât este necesar pentru soluționarea întrebării, cel mult 4 ani de la ultimul mesaj |
| Cont și salvarea proiectelor în Studio | Proiectele cu cont 36 de luni de la ultima activitate a contului, proiectele fără cont 12 luni de la ultima modificare; nu ștergem un proiect care face parte dintr-o comandă sau din galerie. Contul în sine rămâne până când îl ștergeți sau cereți ștergerea |
| Fotografie AI, arhitect AI și chat AI | Fotografiile AI și proiectele lor asociate unei adrese de e-mail 3 ani de la ultima activitate, fără e-mail 90 de zile; transcrierile chatului AI 12 luni de la ultimul mesaj |
| Coș neplătit (inclusiv o copie a proiectului și imaginile straturilor) | 12 luni după expirarea coșului, împreună cu datele din el; nu ștergem un coș din care a rezultat o comandă (se aplică durata comenzii) |
| Îmbunătățirea și antrenarea suplimentară a AI-ului nostru – în principal a arhitectului AI din Studio (Studio Arhitect) pe baza cerințelor și evaluărilor dumneavoastră ale proiectelor sale, dar și a fotografiilor originale din fotografia AI (după verificarea noastră, doar intern) | Cât timp păstrăm proiectul sau fotografia respectivă (vezi rândurile de mai sus); evaluările anonimizate pot rămâne mai mult timp |
| Newsletter și mementouri din Studio | Până la dezabonare sau retragerea consimțământului |
| Măsurarea vizitelor și publicitate (Google Analytics, Google Ads) | Vezi articolul 13 (cookie-uri Google Analytics cel mult 2 ani, sursa vizitei din reclamă 90 de zile) |
| Măsurarea anonimă a vizitelor fără cookie-uri (Google Analytics) | În browserul dumneavoastră nu se salvează nimic; în rapoarte doar numere totale |
| Securitatea și jurnalizarea erorilor site-ului și aplicației | Cel mult 90 de zile |
| Îmbunătățirea site-ului și a Studioului pe baza datelor tehnice și agregate | 3 ani |
Articolul 12 – Inteligență artificială (AI)
12.1 La Fotografie AI încărcați o fotografie a grădinii. Fotografia și cerința dumneavoastră sunt procesate de serviciul Google Gemini, care creează propunerea; pentru recunoașterea obiectelor din fotografie (de exemplu uși sau un gard) o procesează și serviciul Replicate. Imaginile din fotografia AI sunt generate de inteligența artificială și sunt doar ilustrative.
12.2 La arhitectul AI și chatul AI din Studio trimitem serviciului Google Gemini textul pe care îl scrieți și o descriere a proiectului; la încărcarea unei schițe, și imaginea schiței.
12.3 Pentru îmbunătățirea și antrenarea AI-ului nostru – în principal a arhitectului AI din Studio (Studio Arhitect) – folosim cerințele și evaluările dumneavoastră ale proiectelor sale, precum și fotografiile originale din fotografia AI, întotdeauna doar după verificarea noastră și doar intern – nu le publicăm niciodată. Temeiul juridic este interesul nostru legitim de a îmbunătăți serviciul (articolul 3); vă puteți opune oricând prin e-mail la info@gridgarden.eu, iar noi vă scoatem datele din antrenare. Creditele pentru evaluarea proiectelor le returnăm ca recompensă doar dacă putem folosi evaluarea pentru îmbunătățirea AI; după o opoziție nu mai sunt returnate pentru evaluările următoare (Condițiile Generale, articolul IX).
12.4 Modul în care folosim evaluările dumneavoastră ale propunerilor AI este descris în termenii și condițiile, secțiunea Cum folosim feedbackul.
Articolul 13 – Cookie-uri și stocare în browser
Site-ul gridgarden.eu și aplicația GridGarden Studio stochează în browserul dumneavoastră cookie-uri și date similare (localStorage, sessionStorage). Cele necesare asigură funcționarea site-ului, a coșului și a autentificării. Pe cele de analiză și publicitate le folosim numai cu acordul dumneavoastră din bannerul de cookie-uri. Fără consimțământ măsurăm vizitele doar anonim: browserul trimite către Google Analytics un semnal fără cookie-uri și fără vreun identificator care v-ar putea recunoaște (pagina vizitată, de unde ați venit, limba și tipul dispozitivului). În browserul dumneavoastră nu se salvează nimic, iar în rapoartele noastre vedem doar numărul total de vizite estimat de Google pe baza acestor semnale.
Cookie-uri și stocarea locală a browserului (localStorage, sessionStorage)
| Nume | Scop | Durata stocării | Categorie |
|---|---|---|---|
gg_consent | Stochează alegerea dumneavoastră din bannerul de cookie-uri (site și Studio) | 180 de zile | Necesare |
gg_lang, gg_langsug | Reține limba aleasă a site-ului sau faptul că ați închis sugestia de limbă | 1 an (sugestie de limbă închisă: 30 de zile) | Necesare |
gg_region, gg_region_src, gg_region_out | Țara de livrare, pentru a afișa prețurile și livrarea corecte | 1 an | Necesare |
gg_cart_v1, gg_cart_discount_v1 (localStorage) | Coșul dumneavoastră și codul de reducere introdus | Fără durată fixă, până le ștergeți din browser | Necesare |
gg_shop_ship_v1, gg_shop_sid_v1, gg_ka_compare (sessionStorage) | Livrarea aleasă, progresul plății și compararea produselor | Până la închiderea filei browserului | Necesare |
gg_studio_sid | Autentificarea în cont | 30 de zile | Necesare |
gg_studio_anon | Asociază un proiect în lucru fără cont cu browserul dumneavoastră | 1 an | Necesare |
NEXT_LOCALE | Reține limba aleasă pentru Studio | Cel mult 1 an | Necesare |
gg_viewport_class | Tipul dispozitivului (telefon, tabletă, computer), pentru ca Studio să se afișeze corect | 30 de zile | Necesare |
gg_ui_scale, gg-rs3, gg-plant-lite … (localStorage, Studio) | Setări de afișare și calitate 3D în Studio | Fără durată fixă, până le ștergeți din browser | Necesare |
gg_internal | Doar pentru echipa noastră: dezactivează măsurarea vizitelor | 1 an | Necesare |
_ga, _ga_<ID> | Google Analytics: distingerea vizitatorilor și a vizitelor | 2 ani | Analiză |
gg_attribution_v1, gg_attribution_last_v1 (localStorage) | Sursa vizitei dintr-o reclamă sau campanie (gclid, UTM), pentru a atribui o comandă campaniei | 90 de zile | Publicitate |
Google Ads (Studio) | În Studio, după consimțământul pentru publicitate, Google Ads poate seta propriile cookie-uri pentru măsurarea rezultatelor reclamelor (de exemplu _gcl_au, 90 de zile) și, pentru remarketing, cookie-uri ale domeniului doubleclick.net (de exemplu IDE, aproximativ 13 luni); numele și durata exacte le stabilește Google | Stabilită de Google | Publicitate |
Puteți schimba alegerea oricând prin linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului.
Articolul 14 – Dispoziții finale
Această politică de confidențialitate este în vigoare de la 13 octombrie 2026. O putem actualiza; vă vom informa despre modificările importante.