Článok 1 – Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
2JP s.r.o.
Hurbanova 1924/14, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovenská republika
IČO: 52707199
Telefón: +421 903 416 803
E-mail: info@gridgarden.eu
Osobné údaje spracúvame pri prevádzke webu gridgarden.eu, e-shopu GridGarden a aplikácie GridGarden Studio.
Článok 2 – Rozsah spracúvaných údajov
Pri využívaní našich služieb spracúvame nasledovné kategórie osobných údajov:
2.1 Identifikačné údaje
- Meno a priezvisko
- Obchodné meno a IČO (pri firemných zákazníkoch)
2.2 Kontaktné údaje
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
- Doručovacia adresa
- Fakturačná adresa
2.3 Transakčné údaje
- História objednávok
- Platobné údaje – platbu kartou spracúva Stripe; údaje o platobnej karte nevidíme a neukladáme
2.4 Technické údaje
- IP adresa
- Informácie o prehliadači a zariadení
- Technické záznamy o chybách webu a aplikácie
- Cookies a podobné úložiská v prehliadači (viac v článku 13)
2.5 Účet a návrhy v Studiu
- E-mailová adresa na prihlásenie (prihlasovací odkaz vám pošleme e-mailom)
- Uložené návrhy záhrad a nastavenia aplikácie
2.6 Údaje pri funkciách umelej inteligencie
- Fotky záhrady, ktoré nahráte do AI fotky, a náčrty, ktoré nahráte do Studia
- Texty, ktoré napíšete AI architektovi alebo do AI chatu
- Vaše hodnotenia návrhov AI (výber návrhu, palec hore či dole, štítky, voľný text)
Údaje potrebné na objednávku a faktúru (meno, kontakt, adresa) nám musíte poskytnúť, inak zmluvu neuzavrieme; fakturačné údaje vyžaduje zákon. Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne. Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo voči vám právne účinky (čl. 22 GDPR).
Väčšinu údajov máme priamo od vás. Ak váš nákup sprostredkoval náš obchodný partner (predajca), údaje potrebné na vybavenie a doručenie objednávky (meno, kontakt, adresa) sme dostali od neho.
Ak ste u GridGarden nakúpili alebo sa prihlásili na odber noviniek pred 13. októbra 2026, vaše údaje sme prevzali od predchádzajúceho prevádzkovateľa obchodu GridGarden (podnikateľa – fyzickej osoby so sídlom na Slovensku). Prevzali sme identifikačné a kontaktné údaje, doručovacie a fakturačné adresy a históriu objednávok zákazníkov a pri odberateľoch noviniek e-mailovú adresu a záznam o súhlase. Spracúvame ich na rovnaké účely ako doteraz: vybavenie záruk a reklamácií z predchádzajúcich nákupov, účtovné povinnosti a zasielanie noviniek tým, ktorí s ním súhlasili. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať a máte všetky práva podľa článku 6.
Článok 3 – Účely spracovania
Vaše osobné údaje spracúvame na nasledovné účely:
| Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Spracovanie a vybavenie objednávky | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | 4 roky od dodania tovaru; pri reklamácii 4 roky od jej uplatnenia |
| Účtovné a daňové povinnosti | Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) | 10 rokov od konca účtovného obdobia |
| Komunikácia o objednávke | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | 4 roky od dodania tovaru; pri reklamácii 4 roky od jej uplatnenia |
| Vybavovanie reklamácií | Plnenie zmluvy, zákonná povinnosť | 4 roky od uplatnenia reklamácie |
| Odpovede na vaše otázky a podpora (e-mail, telefón) | Plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem odpovedať vám (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR) | Kým je potrebné vybaviť vašu otázku, najviac 4 roky od poslednej správy |
| Účet a ukladanie návrhov v Studiu | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | Návrhy s účtom 36 mesiacov od poslednej aktivity účtu, návrhy bez účtu 12 mesiacov od poslednej úpravy; návrh v objednávke alebo v galérii nemažeme. Účet samotný ostáva, kým ho nezmažete alebo nepožiadate o výmaz |
| AI fotka, AI architekt a AI chat | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | AI fotky a ich návrhy priradené k e-mailu 3 roky od vašej poslednej aktivity, bez e-mailu 90 dní; prepisy AI chatu 12 mesiacov od poslednej správy |
| Nezaplatený košík (vrátane kópie návrhu a snímok záhonov) | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | 12 mesiacov po vypršaní košíka, spolu s údajmi v ňom; košík, z ktorého vznikla objednávka, nemažeme (platí doba objednávky) |
| Zlepšovanie a doučenie našej AI – hlavne AI architekta v Studiu (Studio Architekt) na vašich zadaniach a hodnoteniach jeho návrhov, ale aj na pôvodných fotkách z AI fotky (po našej kontrole, len interne) | Oprávnený záujem zlepšovať vlastnú službu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); môžete kedykoľvek namietať e-mailom na info@gridgarden.eu – vaše fotky a hodnotenia z učenia vyradíme; kredity za ďalšie hodnotenia návrhov potom nevraciame (článok 12.3) | Kým uchovávame príslušný návrh alebo fotku (pozrite riadky vyššie); anonymizované hodnotenia môžu zostať dlhšie |
| Marketing a newsletter | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | Do odvolania súhlasu |
| Meranie návštevnosti a reklamy (Google Analytics, Google Ads) | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | Podľa článku 13 |
| Anonymné meranie návštevnosti bez cookies (Google Analytics) | Oprávnený záujem vedieť, koľko ľudí web navštívi a odkiaľ prichádzajú (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); bez cookies a bez identifikátora | Vo vašom prehliadači sa nič neukladá; v prehľadoch len súhrnné počty |
| Bezpečnosť a záznam chýb webu a aplikácie | Oprávnený záujem chrániť naše služby a opravovať chyby (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | Najviac 90 dní |
| Zlepšovanie webu a Studia z technických a súhrnných údajov | Oprávnený záujem zlepšovať naše služby (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | 3 roky |
Článok 4 – Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené nasledovným kategóriám príjemcov:
- Dopravné spoločnosti – GLS, Geis – na doručenie tovaru
- Poskytovatelia platobných služieb – Stripe – spracovanie platieb kartou, vystavenie faktúr a výpočet a evidencia dane (Stripe Tax; na to slúži fakturačná adresa a krajina podľa IP adresy); na predchádzanie podvodom spracúva Stripe niektoré údaje aj ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zásad ochrany súkromia
- Hosting – Hetzner Online GmbH – servery v dátovom centre v Nemecku (Falkenstein), na ktorých beží web, e-shop, Studio, databázy a záznam chýb (GlitchTip, ktorý prevádzkujeme sami)
- E-mail – Google (Google Workspace) – odosielanie a prijímanie e-mailov z adresy info@gridgarden.eu
- Umelá inteligencia – Google (Gemini API) a Replicate – spracovanie fotiek, náčrtov a textov pri funkciách AI (článok 12)
- Analytika a reklama – Google (Google Analytics, Google Ads) – cookies len s vaším súhlasom; bez súhlasu len anonymné meranie návštevnosti bez cookies (článok 13)
- Účtovné a právne služby – plnenie zákonných povinností
- Orgány verejnej moci – v zákonom stanovených prípadoch
Ak v Studiu používate funkciu pozemku alebo mapy (hľadanie adresy, letecká snímka pozemku), váš prehliadač sa priamo pýta OpenStreetMap (vyhľadanie adresy cez Nominatim) a štátnych mapových portálov (letecké snímky, napríklad ČÚZK, IGN alebo PDOK). Tieto služby pritom vidia vašu IP adresu a hľadanú adresu.
Článok 5 – Prenos údajov do tretích krajín
Niektorí poskytovatelia majú sídlo v USA alebo tam môžu údaje spracúvať. Google LLC a Stripe, Inc. sú certifikované v rámci EÚ – USA pre ochranu údajov (Data Privacy Framework), na ktorý sa vzťahuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti z 10. júla 2023. Prenos do spoločnosti Replicate, Inc. sa riadi štandardnými zmluvnými doložkami EÚ. Kópiu týchto záruk vám na požiadanie pošleme – napíšte na info@gridgarden.eu. Naše servery sú v Nemecku.
Článok 6 – Práva dotknutých osôb
V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledovné práva:
6.1 Právo na prístup (čl. 15 GDPR)
Máte právo získať potvrdenie o tom, či sa spracúvajú vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom.
6.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
Máte právo na opravu nesprávnych osobných údajov a na doplnenie neúplných údajov.
6.3 Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR)
Máte právo na vymazanie osobných údajov, ak pominul účel spracovania alebo ak odvoláte súhlas. Toto právo sa neuplatňuje, ak je spracovanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti.
6.4 Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR)
Máte právo požadovať obmedzenie spracovania v prípadoch stanovených GDPR.
6.5 Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)
Máte právo získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
6.6 Právo namietať (čl. 21 GDPR)
Máte právo namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu vrátane profilovania a priameho marketingu.
6.7 Právo odvolať súhlas
Ak je spracovanie založené na súhlase, máte právo kedykoľvek súhlas odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.
6.8 Právo podať sťažnosť
Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk, alebo dozornému orgánu v štáte EÚ, v ktorom máte obvyklý pobyt alebo miesto výkonu práce alebo kde došlo k údajnému porušeniu.
Článok 7 – Uplatnenie práv
Svoje práva môžete uplatniť:
- E-mail: info@gridgarden.eu
- Telefón: +421 903 416 803
- Písomne na adrese: 2JP s.r.o., Hurbanova 1924/14, 052 01 Spišská Nová Ves
Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.
Článok 8 – Bezpečnosť údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zneužitím:
- SSL šifrovanie všetkej komunikácie
- Platby kartou cez platobnú bránu Stripe – údaje o karte nevidíme a neukladáme
- Pravidelné aktualizácie bezpečnostných systémov
- Obmedzený prístup k osobným údajom
Článok 9 – Automatizované e-maily
Okrem e-mailov k objednávke, prihlasovacieho odkazu a e-mailov, o ktoré si sami požiadate (napríklad zľavový kód), vám môžeme posielať tieto automatické e-maily:
9.1 Pripomienky rozpracovaného návrhu v Studiu
Ak máte v Studiu účet a uložený návrh, ale ešte ste nenakúpili, pošleme vám najviac 2 pripomienky (približne po 24 hodinách a po 7 dňoch). Ak začnete návrh na mobile, môžeme vám raz poslať odkaz, aby ste mohli pokračovať na počítači. Pripomienky sa zastavia, keď nakúpite alebo sa odhlásite.
Právny základ: Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách). Doba uchovávania: Do odhlásenia alebo zmazania účtu. Pripomienky posielame z oprávneného záujmu; môžete ich odmietnuť pri registrácii, v nastaveniach účtu aj odkazom v každom e-maile.
9.2 Newsletter
Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, posielame vám tipy na pestovanie, novinky o produktoch a ponuky.
Právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Doba uchovávania: Do odvolania súhlasu.
Každý z týchto e-mailov obsahuje odkaz na odhlásenie. Odhlásiť sa môžete aj e-mailom na info@gridgarden.eu. Odhlásenie z jedného zoznamu zastaví všetky naše marketingové e-maily.
Článok 10 – Výmaz údajov
Kedykoľvek môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov:
- E-mailom: info@gridgarden.eu
- Na žiadosť vymažeme aj váš účet v Studiu a uložené návrhy
Upozorňujeme, že niektoré údaje môžeme uchovávať, ak to vyžaduje zákon (napr. účtovné záznamy 10 rokov, záznamy o reklamáciách 4 roky). V takých prípadoch budú údaje obmedzené len na zákonom vyžadovaný účel.
Vašu žiadosť o vymazanie spracujeme do 30 dní a potvrdíme akciu e-mailom.
Článok 11 – Prehľad dôb uchovávania
Pre vaše osobné údaje platia nasledujúce maximálne doby uchovávania:
| Účel | Doba uchovávania |
|---|---|
| Objednávky a údaje zákazníkov | 4 roky od dodania tovaru; pri reklamácii 4 roky od jej uplatnenia |
| Účtovné a daňové povinnosti | 10 rokov od konca účtovného obdobia |
| Odpovede na vaše otázky a podpora (e-mail, telefón) | Kým je potrebné vybaviť vašu otázku, najviac 4 roky od poslednej správy |
| Účet a ukladanie návrhov v Studiu | Návrhy s účtom 36 mesiacov od poslednej aktivity účtu, návrhy bez účtu 12 mesiacov od poslednej úpravy; návrh v objednávke alebo v galérii nemažeme. Účet samotný ostáva, kým ho nezmažete alebo nepožiadate o výmaz |
| AI fotka, AI architekt a AI chat | AI fotky a ich návrhy priradené k e-mailu 3 roky od vašej poslednej aktivity, bez e-mailu 90 dní; prepisy AI chatu 12 mesiacov od poslednej správy |
| Nezaplatený košík (vrátane kópie návrhu a snímok záhonov) | 12 mesiacov po vypršaní košíka, spolu s údajmi v ňom; košík, z ktorého vznikla objednávka, nemažeme (platí doba objednávky) |
| Zlepšovanie a doučenie našej AI – hlavne AI architekta v Studiu (Studio Architekt) na vašich zadaniach a hodnoteniach jeho návrhov, ale aj na pôvodných fotkách z AI fotky (po našej kontrole, len interne) | Kým uchovávame príslušný návrh alebo fotku (pozrite riadky vyššie); anonymizované hodnotenia môžu zostať dlhšie |
| Newsletter a pripomienky zo Studia | Do odhlásenia alebo odvolania súhlasu |
| Meranie návštevnosti a reklamy (Google Analytics, Google Ads) | Podľa článku 13 (cookies Google Analytics najviac 2 roky, zdroj návštevy z reklamy 90 dní) |
| Anonymné meranie návštevnosti bez cookies (Google Analytics) | Vo vašom prehliadači sa nič neukladá; v prehľadoch len súhrnné počty |
| Bezpečnosť a záznam chýb webu a aplikácie | Najviac 90 dní |
| Zlepšovanie webu a Studia z technických a súhrnných údajov | 3 roky |
Článok 12 – Umelá inteligencia (AI)
12.1 Pri AI fotke nahráte fotku záhrady. Fotku a vaše zadanie spracuje služba Google Gemini, ktorá vytvorí návrh; na rozpoznanie predmetov na fotke (napríklad dverí či plota) ju spracuje aj služba Replicate. Obrázky z AI fotky sú vytvorené umelou inteligenciou a sú len ilustračné.
12.2 Pri AI architektovi a AI chate v Studiu posielame službe Google Gemini text, ktorý napíšete, a popis vášho návrhu; pri nahratí náčrtu aj obrázok náčrtu.
12.3 Na zlepšovanie a doučenie našej AI – hlavne AI architekta v Studiu (Studio Architekt) – použijeme vaše zadania a hodnotenia jeho návrhov a tiež pôvodné fotky z AI fotky, vždy až po našej kontrole a len interne – nikdy ich nezverejníme. Právnym základom je náš oprávnený záujem zlepšovať službu (článok 3); proti tomu môžete kedykoľvek namietať e-mailom na info@gridgarden.eu a vaše údaje z učenia vyradíme. Kredity za hodnotenie návrhov vraciame ako odmenu len vtedy, ak hodnotenie smieme použiť na zlepšenie AI; po námietke sa za ďalšie hodnotenia nevracajú (obchodné podmienky, článok IX).
12.4 Ako používame vaše hodnotenia návrhov AI, popisujú obchodné podmienky v časti Ako používame spätnú väzbu.
Článok 13 – Cookies a úložisko v prehliadači
Web gridgarden.eu a aplikácia GridGarden Studio ukladajú vo vašom prehliadači cookies a podobné údaje (localStorage, sessionStorage). Nevyhnutné potrebujeme, aby web, košík a prihlásenie fungovali. Analytické a reklamné použijeme len s vaším súhlasom v cookie lište. Bez súhlasu meriame návštevnosť len anonymne: prehliadač pošle do Google Analytics signál bez cookies a bez identifikátora, ktorý by vás rozpoznal (zobrazená stránka, odkiaľ ste prišli, jazyk a typ zariadenia). Vo vašom prehliadači sa pritom nič neuloží a v prehľadoch vidíme len súhrnné počty návštev, ktoré z týchto signálov odhadne Google.
Cookies a lokálne úložisko prehliadača (localStorage, sessionStorage)
| Názov | Účel | Doba uloženia | Kategória |
|---|---|---|---|
gg_consent | Uloží vašu voľbu v cookie lište (web aj Studio) | 180 dní | Nevyhnutné |
gg_lang, gg_langsug | Zapamätá zvolený jazyk webu, prípadne že ste ponuku iného jazyka zavreli | 1 rok (zavretie ponuky jazyka 30 dní) | Nevyhnutné |
gg_region, gg_region_src, gg_region_out | Krajina doručenia, aby sme ukázali správne ceny a dopravu | 1 rok | Nevyhnutné |
gg_cart_v1, gg_cart_discount_v1 (localStorage) | Váš košík a zadaný zľavový kód | Bez pevnej doby, kým ich nevymažete v prehliadači | Nevyhnutné |
gg_shop_ship_v1, gg_shop_sid_v1, gg_ka_compare (sessionStorage) | Zvolená doprava, priebeh pokladne a porovnanie produktov | Do zatvorenia karty prehliadača | Nevyhnutné |
gg_studio_sid | Prihlásenie do účtu | 30 dní | Nevyhnutné |
gg_studio_anon | Priradí rozpracovaný návrh bez účtu k vášmu prehliadaču | 1 rok | Nevyhnutné |
NEXT_LOCALE | Zapamätá zvolený jazyk Studia | Najviac 1 rok | Nevyhnutné |
gg_viewport_class | Typ zariadenia (mobil, tablet, počítač), aby sa Studio správne zobrazilo | 30 dní | Nevyhnutné |
gg_ui_scale, gg-rs3, gg-plant-lite … (localStorage, Studio) | Nastavenia zobrazenia a kvality 3D v Studiu | Bez pevnej doby, kým ich nevymažete v prehliadači | Nevyhnutné |
gg_internal | Len pre náš tím: vypne meranie návštevnosti | 1 rok | Nevyhnutné |
_ga, _ga_<ID> | Google Analytics: rozlíšenie návštevníkov a návštev | 2 roky | Analytika |
gg_attribution_v1, gg_attribution_last_v1 (localStorage) | Zdroj návštevy z reklamy alebo kampane (gclid, UTM), aby sme objednávku priradili ku kampani | 90 dní | Reklama |
Google Ads (Studio) | V Studiu po súhlase s reklamou môže Google Ads nastaviť svoje cookies na meranie výsledkov reklám (napríklad _gcl_au, 90 dní) a pri remarketingu aj cookies domény doubleclick.net (napríklad IDE, približne 13 mesiacov); presné názvy a dobu určuje Google | Určuje Google | Reklama |
Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť odkazom „Nastavenia cookies“ v pätičke webu.
Článok 14 – Záverečné ustanovenia
Tieto zásady ochrany osobných údajov platia od 13. októbra 2026. Môžeme ich aktualizovať; o podstatných zmenách vás budeme informovať.