Doprava a vrátenie tovaru

1. Dodacie podmienky

Slovensko

Tovar expedujeme do 5–10 pracovných dní od prijatia platby (výroba), doprava kuriérom trvá ďalšie 2–7 dní. Číslo zásielky na sledovanie vám pošleme e-mailom.

Česká republika

Tovar expedujeme do 5–10 pracovných dní od prijatia platby (výroba), doprava do Českej republiky trvá ďalšie 2–7 dní. Zásielku prepravuje kuriérska služba so sledovaním.

Ostatné krajiny EÚ

Doručujeme do 25 krajín EÚ – do všetkých okrem Cypru a Malty. Výroba trvá 5–10 pracovných dní od prijatia platby, doprava ďalšie 2–7 dní podľa destinácie. Cena dopravy sa vypočíta pri pokladni podľa hmotnosti a destinácie.

Osobný odber

Osobný odber je možný po predchádzajúcej telefonickej dohode na adrese:
2JP s.r.o., Hurbanova 1924/14, 052 01 Spišská Nová Ves
Telefón: +421 903 416 803

Cena dopravy

Cena dopravy sa počíta automaticky pri dokončení objednávky na základe hmotnosti a destinácie.

2. Platobné podmienky

Akceptujeme nasledovné platobné metódy:

• Platobné karty – Visa, Mastercard (platba je spracovaná bezpečne cez platobnú bránu Stripe)
• Apple Pay – rýchla platba pre zariadenia Apple
• Google Pay – rýchla platba pre zariadenia Android

Predávajúci je platiteľom DPH. Ceny sú konečné, vrátane DPH.

Poznámka: Aktuálne nepodporujeme platbu na dobierku ani PayPal.

3. Odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Vrátenie tovaru:

• Tovar vráťte kompletný. Za zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte len vtedy, ak ste s ním zaobchádzali inak, než je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti (napríklad ste ho zmontovali)
• Tovar odporúčame zabaliť do pôvodného alebo podobného obalu, aby sa pri preprave nepoškodil
• K zásielke priložte číslo objednávky alebo kópiu faktúry, aby sme vrátenie rýchlo spárovali

Postup vrátenia:

1. Odstúpte od zmluvy formulárom na stránke „Odstúpenie od zmluvy“, e-mailom na info@gridgarden.eu alebo poštou – stačí jednoznačné vyhlásenie, že od zmluvy odstupujete
2. Prijatie odstúpenia vám potvrdíme e-mailom
3. Tovar pošlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia
4. Zásielku pošlite na adresu sídla predávajúceho uvedenú nižšie
5. Do 14 dní od doručenia vášho oznámenia o odstúpení vám vrátime všetky platby vrátane nákladov na doručenie (v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) na pôvodný platobný prostriedok; platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nebude doručený alebo kým nepreukážete jeho zaslanie späť

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci – odhad podľa krajiny a počtu balíkov nájdete v obchodných podmienkach, bod 5.5.

4. Reklamácie a záruka

Na všetky produkty poskytujeme zákonnú záručnú dobu 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Postup pri reklamácii:

1. Reklamáciu uplatníte e-mailom na info@gridgarden.eu, telefonicky alebo písomne či osobne na adrese sídla; opíšte v nej vadu
2. Ak môžete, priložte fotky vady – pomôžu nám ju rýchlejšie posúdiť
3. O uplatnení reklamácie vám hneď pošleme potvrdenie e-mailom. Vadu bezplatne odstránime opravou alebo výmenou; ak to nie je možné, máte právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy

Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote 30 dní.

5. Poškodenie pri preprave

Pri preberaní zásielky skontrolujte stav balenia. V prípade viditeľného poškodenia:

• Spíšte s kuriérom zápis o poškodení
• Zásielku odfotografujte pred rozbalením
• Ak môžete, kontaktujte nás do 24 hodín – uľahčí to reklamáciu u dopravcu. Neskoršie oznámenie vás práva na reklamáciu nezbavuje