Dostawa i wysyłka

Strefy dostawy

Słowacja

Zamówienia wysyłamy w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania płatności (produkcja), dostawa kurierem trwa kolejne 2–7 dni. Numer przesyłki do śledzenia wyślemy e-mailem.

Czechy

Zamówienia wysyłamy w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania płatności (produkcja), dostawa do Czech trwa kolejne 2–7 dni. Przesyłkę przewozi firma kurierska ze śledzeniem.

Inne kraje UE

Wysyłamy do 25 krajów UE – do wszystkich oprócz Cypru i Malty. Produkcja trwa 5–10 dni roboczych od otrzymania płatności, wysyłka kolejne 2–7 dni w zależności od kraju. Koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie wagi i miejsca dostawy.

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym umówieniu telefonicznym pod adresem:
2JP s.r.o., Hurbanova 1924/14, 052 01 Spišská Nová Ves
Telefon: +421 903 416 803

Koszt wysyłki

Koszt wysyłki jest obliczany automatycznie przy realizacji zamówienia na podstawie wagi i miejsca dostawy.

2. Metody płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Karty płatnicze – Visa, Mastercard (płatność jest bezpiecznie obsługiwana przez bramkę płatniczą Stripe)
• Apple Pay – szybka płatność dla urządzeń Apple
• Google Pay – szybka płatność dla urządzeń Android

Sprzedawca jest płatnikiem VAT. Ceny są ostateczne i zawierają VAT.

Uwaga: Obecnie nie obsługujemy płatności za pobraniem ani PayPal.

3. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów mają Państwo prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Zwrot towaru:

• Towar należy zwrócić kompletny. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru powstaje tylko wtedy, gdy wynika ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (na przykład po jego zmontowaniu)
• Zalecamy zapakowanie towaru w oryginalne lub podobne opakowanie, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie
• Do przesyłki prosimy dołączyć numer zamówienia lub kopię faktury, abyśmy mogli szybko przypisać zwrot

Proces zwrotu:

1. Odstąpienia można dokonać za pomocą formularza na stronie „Odstąpienie od umowy”, e-mailem na adres info@gridgarden.eu lub pocztą – wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu
2. Otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu potwierdzimy e-mailem
3. Towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia
4. Przesyłkę należy wysłać na podany poniżej adres siedziby sprzedawcy
5. W ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy), na pierwotny środek płatności; możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi kupujący – szacunek według kraju i liczby paczek znajduje się w Regulaminie, pkt 5.5.

4. Reklamacje i gwarancja

Wszystkie produkty objęte są ustawowym okresem gwarancji wynoszącym 24 miesiące od daty otrzymania.

Proces reklamacyjny:

1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@gridgarden.eu, telefonicznie albo pisemnie lub osobiście w naszej siedzibie, opisując wadę
2. W miarę możliwości prosimy dołączyć zdjęcia wady – pomogą nam szybciej ją ocenić
3. Potwierdzenie złożenia reklamacji wyślemy od razu e-mailem. Wadę usuniemy bezpłatnie przez naprawę lub wymianę; jeśli nie będzie to możliwe, przysługuje prawo do odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy

Reklamacje będą rozpatrywane w ustawowym terminie 30 dni.

5. Uszkodzenia podczas transportu

Przy odbiorze przesyłki sprawdź stan opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń:

• Sporządź protokół szkody z kurierem
• Sfotografuj przesyłkę przed rozpakowaniem
• W miarę możliwości prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin – ułatwi to reklamację u przewoźnika. Późniejsze zgłoszenie nie pozbawia prawa do reklamacji