Termeni și condiții

Articolul I – Dispoziții generale

1.1 Aceste Condiții Generale reglementează drepturile și obligațiile părților contractante care rezultă dintr-un contract de vânzare încheiat la distanță prin intermediul magazinului online www.gridgarden.eu (denumit în continuare "magazin online").

1.3 Date de contact:
Telefon: +421 903 416 803
Adresa punctului de lucru: 900 54 Jablonové

1.4 Cumpărătorul este o persoană fizică sau juridică ce achiziționează bunuri prin intermediul magazinului online.

1.5 Consumatorul este o persoană fizică care, la încheierea și executarea contractului, nu acționează în cadrul activității sale comerciale.

Articolul II – Comandă și încheierea contractului

2.1 Comanda cumpărătorului reprezintă o ofertă de încheiere a contractului de vânzare. Contractul de vânzare se încheie în momentul în care confirmarea fermă a comenzii din partea vânzătorului este livrată la adresa de e-mail a cumpărătorului.

2.2 Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat la cunoștință prezentele Condiții Generale, este de acord cu acestea și le acceptă integral.

2.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul epuizării stocului, al unui preț afișat eronat sau din alte motive grave.

2.4 Cumpărătorul poate anula o comandă fără nicio sancțiune până la momentul expedierii acesteia.

Articolul III – Prețuri și condiții de plată

3.1 Toate prețurile din magazinul online sunt prețuri finale. Vânzătorul nu este plătitor de TVA, prin urmare TVA nu se aplică.

3.2 Costurile de transport nu sunt incluse în prețul produsului și sunt afișate separat la finalizarea comenzii.

3.3 Metode de plată acceptate:

• Carduri de plată Visa și Mastercard (securizate prin Shopify Payments)
• Apple Pay
• Google Pay

3.4 Plata este scadentă integral înainte de expedierea bunurilor.

Articolul IV – Condiții de livrare

4.1 Bunurile sunt expediate în termen de 5-10 zile lucrătoare de la primirea plății, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

4.2 În cazul indisponibilității bunurilor sau al prelungirii termenului de livrare, cumpărătorul va fi informat imediat.

4.3 Dreptul de proprietate asupra bunurilor trece la cumpărător la primirea bunurilor și plata integrală a prețului de cumpărare.

4.4 Riscul deteriorării bunurilor trece la cumpărător la primirea bunurilor.

Articolul V – Dreptul de retragere

5.1 Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

5.2 Bunurile trebuie returnate nefolosite, nedeteriorate, în ambalajul original și cu toate accesoriile.

5.3 Termenul de retragere este respectat dacă cumpărătorul trimite notificarea de retragere înainte de expirarea acestuia.

5.4 Vânzătorul va rambursa toate plățile cumpărătorului în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate, prin metoda de plată inițială.

5.5 Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător.

5.6 Cumpărătorul nu are dreptul de a se retrage din contract în cazurile specificate de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor (de ex., produse fabricate la comandă).

Articolul VI – Răspunderea pentru defecte și garanție

6.1 Vânzătorul răspunde pentru defectele pe care bunurile vândute le au la momentul primirii lor de către cumpărător.

6.2 Perioada de garanție este de 24 de luni și începe de la data primirii bunurilor.

6.3 Cumpărătorul este obligat să inspecteze bunurile la primire și să notifice imediat transportatorul și vânzătorul cu privire la orice deteriorare evidentă.

6.4 Reclamația trebuie făcută fără întârziere după descoperirea defectului, cel târziu înainte de expirarea perioadei de garanție.

6.5 Vânzătorul va soluționa reclamația în termen de 30 de zile de la depunerea acesteia.

Articolul VII – Protecția datelor cu caracter personal

7.1 Vânzătorul prelucrează datele personale ale cumpărătorului în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

7.2 Informații detaliate despre prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în documentul Politica de confidențialitate.

Articolul VIII – Soluționarea alternativă a litigiilor

8.1 Consumatorul are dreptul de a contacta vânzătorul cu o cerere de remediere dacă nu este mulțumit de modul în care a fost soluționată reclamația sau consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile.

8.2 Consumatorul are dreptul de a depune o propunere de soluționare alternativă a litigiilor la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor, conform legislației aplicabile.

8.3 Pentru consumatorii UE: Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr

8.4 Consumatorii pot utiliza, de asemenea, platforma SOL pentru soluționarea online a litigiilor.

Articolul IX – Dispoziții finale

9.1 Prezentele Condiții Generale sunt valabile și produc efecte începând cu 1 ianuarie 2026.

9.2 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Condițiile Generale. Versiunea actuală este disponibilă oricând în magazinul online.

9.3 Raporturile nereglementate de prezentele Condiții Generale sunt guvernate de prevederile legale aplicabile ale Republicii Slovace.

9.4 În cazul în care o prevedere a prezentelor Condiții Generale este sau devine nulă, ineficientă sau inaplicabilă, acest lucru nu afectează valabilitatea, eficiența sau aplicabilitatea celorlalte prevederi.