Termini e Condizioni

Articolo I – Disposizioni Generali

1.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano i diritti e gli obblighi delle parti contrattuali derivanti da un contratto di vendita concluso a distanza tramite il negozio online www.gridgarden.eu (di seguito "e-shop").

1.3 Contatti:
Telefono: +421 903 416 803
Indirizzo Operativo: 900 54 Jablonové

1.4 L'Acquirente è una persona fisica o giuridica che acquista beni attraverso l'e-shop.

1.5 Un Consumatore è una persona fisica che, nel concludere ed eseguire il contratto, non agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale.

Articolo II – Ordine e Conclusione del Contratto

2.1 L'ordine dell'acquirente costituisce un'offerta di concludere un contratto di acquisto. Il contratto di acquisto è concluso nel momento in cui la conferma vincolante dell'ordine da parte del venditore viene consegnata all'indirizzo email dell'acquirente.

2.2 Inviando un ordine, l'acquirente conferma di aver letto i presenti Termini e Condizioni, di essere d'accordo e di accettarli integralmente.

2.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di merce esaurita, prezzo indicato erroneamente o altri motivi gravi.

2.4 L'acquirente può annullare un ordine senza sanzioni fino alla sua spedizione.

Articolo III – Prezzi e Termini di Pagamento

3.1 Tutti i prezzi nel negozio online sono prezzi finali. Il venditore non è soggetto IVA, pertanto l'IVA non viene applicata.

3.2 Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e sono mostrate separatamente al checkout.

3.3 Metodi di pagamento accettati:

• Carte di pagamento Visa e Mastercard (protette tramite Shopify Payments)
• Apple Pay
• Google Pay

3.4 Il pagamento è dovuto integralmente prima della spedizione della merce.

Articolo IV – Termini di Consegna

4.1 La merce viene spedita entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione.

4.2 In caso di indisponibilità della merce o tempi di consegna prolungati, l'acquirente sarà informato immediatamente.

4.3 La proprietà della merce passa all'acquirente al momento della ricezione della merce e del pagamento completo del prezzo di acquisto.

4.4 Il rischio di danneggiamento della merce passa all'acquirente al momento della ricezione della merce.

Articolo V – Diritto di Recesso

5.1 Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce in conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei consumatori.

5.2 La merce deve essere restituita inutilizzata, non danneggiata, nella confezione originale e con tutti gli accessori.

5.3 Il termine di recesso è rispettato se l'acquirente invia la comunicazione di recesso prima della sua scadenza.

5.4 Il venditore rimborserà tutti i pagamenti all'acquirente entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita con il metodo di pagamento originale.

5.5 Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.

5.6 L'acquirente non ha diritto di recedere dal contratto nei casi specificati dalle leggi vigenti sulla protezione dei consumatori (es. prodotti personalizzati).

Articolo VI – Responsabilità per Difetti e Garanzia

6.1 Il venditore è responsabile per i difetti che la merce venduta presenta al momento della ricezione da parte dell'acquirente.

6.2 Il periodo di garanzia è di 24 mesi e decorre dalla data di ricezione della merce.

6.3 L'acquirente è tenuto a ispezionare la merce al momento della ricezione e a notificare immediatamente al corriere e al venditore eventuali danni evidenti.

6.4 Un reclamo deve essere presentato senza indebito ritardo dopo la scoperta del difetto, al più tardi prima della scadenza del periodo di garanzia.

6.5 Il venditore elaborerà il reclamo entro 30 giorni dalla sua presentazione.

Articolo VII – Protezione dei Dati Personali

7.1 Il venditore tratta i dati personali dell'acquirente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle leggi vigenti sulla protezione dei dati.

7.2 Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nel documento Informativa sulla Privacy.

Articolo VIII – Risoluzione Alternativa delle Controversie

8.1 Il consumatore ha il diritto di contattare il venditore con una richiesta di rimedio se non è soddisfatto di come è stato gestito il reclamo o ritiene che il venditore abbia violato i suoi diritti.

8.2 Il consumatore ha il diritto di presentare una proposta di risoluzione alternativa delle controversie a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie ai sensi delle leggi vigenti.

8.3 Per i consumatori UE: La Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online su https://ec.europa.eu/consumers/odr

8.4 I consumatori possono anche utilizzare la piattaforma ODR per la risoluzione delle controversie online.

Articolo IX – Disposizioni Finali

9.1 I presenti Termini e Condizioni sono validi ed efficaci dal 1 gennaio 2026.

9.2 Il venditore si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni. La versione attuale è sempre disponibile sull'e-shop.

9.3 I rapporti non regolati dai presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalle pertinenti normative della Repubblica Slovacca.

9.4 Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni è o diventa invalida, inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità, l'efficacia o l'applicabilità delle restanti disposizioni.