Zásady ochrany osobných údajov

Článok 1 – Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Článok 2 – Rozsah spracúvaných údajov

Pri využívaní našich služieb spracúvame nasledovné kategórie osobných údajov:

2.1 Identifikačné údaje

• Meno a priezvisko
• Obchodné meno a IČO (pri firemných zákazníkoch)

2.2 Kontaktné údaje

• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Doručovacia adresa
• Fakturačná adresa

2.3 Transakčné údaje

• História objednávok
• Platobné informácie (spracované cez Shopify Payments – neukladáme údaje o platobných kartách)

2.4 Technické údaje

• IP adresa
• Informácie o prehliadači a zariadení
• Cookies (viď samostatný dokument Cookie Policy)

Článok 3 – Účely spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledovné účely:

Účel	Právny základ	Doba uchovávania
Spracovanie a vybavenie objednávky	Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)	Po dobu trvania zmluvného vzťahu
Účtovné a daňové povinnosti	Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)	10 rokov od konca účtovného obdobia
Komunikácia o objednávke	Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)	Po dobu trvania zmluvného vzťahu
Vybavovanie reklamácií	Plnenie zmluvy, zákonná povinnosť	4 roky od uplatnenia reklamácie
Marketing a newsletter	Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)	Do odvolania súhlasu
Zlepšovanie služieb	Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)	3 roky

Článok 4 – Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené nasledovným kategóriám príjemcov:

• Dopravné spoločnosti – za účelom doručenia tovaru
• Poskytovatelia platobných služieb – Shopify Payments (spracovanie platobných transakcií)
• Poskytovatelia IT služieb – Shopify (prevádzkovateľ e-shop platformy)
• Účtovné a právne služby – plnenie zákonných povinností
• Orgány verejnej moci – v zákonom stanovených prípadoch

So všetkými sprostredkovateľmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

Článok 5 – Prenos údajov do tretích krajín

Naša e-shop platforma Shopify môže spracúvať údaje v krajinách mimo EÚ (USA, Kanada). Shopify je certifikovaný v rámci EU-US Data Privacy Framework a poskytuje primerané záruky ochrany osobných údajov.

Článok 6 – Práva dotknutých osôb

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledovné práva:

Článok 7 – Uplatnenie práv

Svoje práva môžete uplatniť:

• Email: info@gridgarden.eu
• Telefón: +421 903 416 803
• Písomne na adrese: Ondrej Kališ, Jablonové 900, 900 54 Jablonové

Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.

Článok 8 – Bezpečnosť údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zneužitím:

• SSL šifrovanie všetkej komunikácie
• Bezpečná platobná brána (Shopify Payments – PCI DSS certifikovaná)
• Pravidelné aktualizácie bezpečnostných systémov
• Obmedzený prístup k osobným údajom

Článok 9 – Automatizované e-maily

Keď používate náš 3D konfigurátor alebo e-shop, môžeme vám zasielať automatizované e-maily na základe vašich akcií a udeleného súhlasu:

9.1 E-maily na obnovenie konfigurácie

Keď uložíte svoj návrh záhona a poskytnete e-mailovú adresu, zašleme vám odkaz na obnovenie konfigurácie. Môžeme vám tiež zaslať až 2 následné pripomienky (po 24 hodinách a 7 dňoch), ak ste objednávku nedokončili.

Právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Doba uchovávania: Do odvolania súhlasu.

9.2 Pripomienky nedokončenej objednávky

Ak začnete pokladnu, ale nedokončíte objednávku, môžeme vám zaslať jeden pripomienkový e-mail s odkazom na dokončenie objednávky.

Právny základ: Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Doba uchovávania: 3 roky.

9.3 Newsletter

Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera (cez formulár v pätičke, vyskakovacie okno konfigurátora alebo pokladnu), budeme vám pravidelne zasielať tipy na záhradničenie, informácie o produktoch a propagačné ponuky. Newsletter sa odosiela maximálne raz týždenne.

Právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Doba uchovávania: Do odvolania súhlasu.

Každý e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie. Môžete sa tiež odhlásiť kontaktovaním nás na info@gridgarden.eu. Odhlásenie nadobúda účinnosť okamžite.

Článok 10 – Výmaz údajov

Kedykoľvek môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov:

• E-mailom: info@gridgarden.eu
• Pre údaje konfigurátora: použite odkaz "Vymazať moje údaje" v akomkoľvek konfiguračnom e-maile

Upozorňujeme, že niektoré údaje môžeme uchovávať, ak to vyžaduje zákon (napr. účtovné záznamy 10 rokov, záznamy o reklamáciách 4 roky). V takých prípadoch budú údaje obmedzené len na zákonom vyžadovaný účel.

Vašu žiadosť o vymazanie spracujeme do 30 dní a potvrdíme akciu e-mailom.

Článok 11 – Prehľad dôb uchovávania

Pre vaše osobné údaje platia nasledujúce maximálne doby uchovávania:

Účel	Doba uchovávania
Návrhy konfigurátora a e-mailové zachytenia	Do odvolania súhlasu (bez pevného limitu)
Údaje nedokončenej objednávky	3 roky od dátumu objednávky
Odber newslettera	Do odhlásenia (bez pevného limitu)
Údaje objednávok a zákazníkov	Trvanie zmluvného vzťahu + 4 roky
Účtovné a daňové záznamy	10 rokov od konca účtovného obdobia
Analytické a technické údaje	3 roky

Článok 12 – Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 1. januára 2026 a boli naposledy aktualizované 3. apríla 2026. Vyhradzujeme si právo ich aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať.