Livrare și expediere

Zone de livrare

Slovacia

Livrare standard prin curier în 5-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Vă vom informa prin e-mail cu numărul de urmărire al coletului.

Republica Cehă

Livrare în 7-14 zile lucrătoare. Coletul este transportat de un serviciu internațional de curierat cu urmărire.

Alte țări UE

Livrăm în toate țările Uniunii Europene. Timpul de livrare și costul transportului se calculează individual în funcție de destinație și greutatea comenzii. Contactați-ne pentru o ofertă.

Ridicare personală

Ridicarea personală este posibilă în baza unei programări telefonice prealabile la:
Jablonové 900, 900 54 Jablonové
Telefon: +421 903 416 803

Cost de transport

Costul de transport se calculează automat la finalizarea comenzii în funcție de greutate și destinație.

2. Metode de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Carduri de credit/debit – Visa, Mastercard (plata este procesată în siguranță prin Shopify Payments)
• Apple Pay – plată rapidă pentru dispozitive Apple
• Google Pay – plată rapidă pentru dispozitive Android

Vânzătorul nu este plătitor de TVA. Prețurile sunt finale.

Notă: În prezent nu acceptăm plata ramburs sau PayPal.

3. Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a invoca motive, în termen de 14 zile de la primirea bunurilor.

Condiții de returnare:

• Produsul trebuie să fie nefolosit, nedeteriorat și în ambalajul original
• Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare sau de asamblare
• Includeți în colet o copie a facturii sau numărul comenzii

Procesul de returnare:

1. Contactați-ne telefonic (+421 903 416 803) sau prin e-mail pentru a ne informa despre intenția dumneavoastră de a returna produsul
2. Completați formularul de retragere (vi-l vom trimite)
3. Ambalați produsul în siguranță în ambalajul original sau într-unul similar
4. Trimiteți coletul la adresa pe care v-o vom furniza
5. După primirea și inspectarea bunurilor, vom rambursa plata în termen de 14 zile prin metoda de plată inițială

Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător.

4. Reclamații și garanție

Toate produsele beneficiază de o perioadă de garanție legală de 24 de luni de la data primirii.

Procesul de reclamație:

1. Contactați-ne telefonic sau prin e-mail cu o descriere a defectului
2. Atașați documentație foto a defectului
3. După evaluare, vă vom informa cu privire la pașii următori

Reclamațiile vor fi soluționate în termenul legal de 30 de zile.

5. Deteriorări în timpul transportului

La recepția coletului, verificați starea ambalajului. În cazul unor deteriorări vizibile:

• Întocmiți un proces-verbal de constatare a deteriorării împreună cu curierul
• Fotografiați coletul înainte de a-l desface
• Contactați-ne în termen de 24 de ore