Verzending & Retour

1. Leveringsvoorwaarden

Slowakije

Standaard koeriersbezorging binnen 5-10 werkdagen na orderbevestiging. Wij informeren je per e-mail met het trackingnummer.

Tsjechië

Levering binnen 7-14 werkdagen. Zending wordt vervoerd door internationale koeriersdienst met tracking.

Andere EU-landen

Wij leveren in alle landen van de Europese Unie. Levertijd en verzendkosten worden individueel berekend op basis van bestemming en ordergewicht. Neem contact op voor een offerte.

Afhalen

Afhalen is mogelijk na telefonische afspraak op:
Jablonové 900, 900 54 Jablonové
Telefoon: +421 903 416 803

Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend bij de checkout op basis van gewicht en bestemming.

2. Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Credit/Debit Kaarten – Visa, Mastercard (betaling wordt veilig verwerkt via Shopify Payments)
• Apple Pay – snelle betaling voor Apple apparaten
• Google Pay – snelle betaling voor Android apparaten

De verkoper is geen btw-plichtige. De prijzen zijn definitief.

Let op: Wij ondersteunen momenteel geen rembours of PayPal.

3. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de consumentenbeschermingswetten heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te herroepen.

Retourvoorwaarden:

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn
• Het product mag geen tekenen van gebruik of montage vertonen
• Voeg een kopie van de factuur of ordernummer toe

Retourproces:

1. Neem telefonisch (+421 903 416 803) of per e-mail contact met ons op om je retourintentie te melden
2. Vul het herroepingsformulier in (wij sturen het je toe)
3. Verpak het product veilig in originele of vergelijkbare verpakking
4. Stuur de zending naar het door ons opgegeven adres
5. Na ontvangst en inspectie van de goederen storten wij de betaling binnen 14 dagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode

Retourkosten zijn voor rekening van de koper.

4. Klachten en Garantie

Alle producten hebben een wettelijke garantieperiode van 24 maanden vanaf de ontvangstdatum.

Klachtenproces:

1. Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op met een beschrijving van het defect
2. Voeg fotodocumentatie van het defect toe
3. Na beoordeling informeren wij je over de vervolgstappen

Klachten worden verwerkt binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

5. Schade Tijdens Transport

Controleer bij ontvangst de staat van de verpakking. Bij zichtbare schade:

• Maak een schaderapport op met de koerier
• Fotografeer de zending voor het uitpakken
• Neem binnen 24 uur contact met ons op