Spedizione e Resi

1. Termini di Consegna

Slovacchia

Consegna standard con corriere entro 5-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Ti notificheremo via email con il numero di tracciamento.

Repubblica Ceca

Consegna entro 7-14 giorni lavorativi. La spedizione è trasportata da corriere internazionale con tracciamento.

Altri Paesi UE

Consegniamo in tutti i paesi dell'Unione Europea. Tempi di consegna e costi di spedizione sono calcolati individualmente in base alla destinazione e al peso dell'ordine. Contattaci per un preventivo.

Ritiro in Sede

Il ritiro in sede è disponibile su appuntamento telefonico presso:
Jablonové 900, 900 54 Jablonové
Telefono: +421 903 416 803

Costo di Spedizione

Il costo di spedizione è calcolato automaticamente al checkout in base a peso e destinazione.

2. Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di Credito/Debito – Visa, Mastercard (il pagamento è elaborato in sicurezza tramite Shopify Payments)
• Apple Pay – pagamento rapido per dispositivi Apple
• Google Pay – pagamento rapido per dispositivi Android

Il venditore non è soggetto passivo IVA. I prezzi sono finali.

Nota: Attualmente non supportiamo contrassegno o PayPal.

3. Diritto di Recesso

In conformità alle leggi sulla protezione dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Condizioni per i Resi:

• Il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e nella confezione originale
• Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo o montaggio
• Includere una copia della fattura o numero d'ordine con la spedizione

Procedura di Reso:

1. Contattaci telefonicamente (+421 903 416 803) o via email per comunicare l'intenzione di reso
2. Compila il modulo di recesso (te lo invieremo noi)
3. Imballa il prodotto in modo sicuro nella confezione originale o simile
4. Invia la spedizione all'indirizzo che ti forniremo
5. Dopo aver ricevuto e ispezionato la merce, rimborseremo il pagamento entro 14 giorni con il metodo di pagamento originale

Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.

4. Reclami e Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da un periodo di garanzia legale di 24 mesi dalla data di ricezione.

Procedura di Reclamo:

1. Contattaci telefonicamente o via email con una descrizione del difetto
2. Allega documentazione fotografica del difetto
3. Dopo la valutazione, ti informeremo sui passaggi successivi

I reclami saranno elaborati entro il termine legale di 30 giorni.

5. Danni Durante la Spedizione

Al ricevimento della spedizione, controlla le condizioni dell'imballaggio. In caso di danni visibili:

• Redigi un verbale di danno con il corriere
• Fotografa la spedizione prima di aprirla
• Contattaci entro 24 ore